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1 jour
Présentiel
Disposer d’une méthodologie de mise en œuvre d’un retour d’expérience suite à une situation de crise
Réf : MAN042

Accueil du patient et des proches

2 jours
Présentiel
Proposer un accueil de qualité en établissement de santé
Réf : ACC006
100% E-LEARNING
3 heures
E-learning
Garantir le respect des droits des patients et des usagers dans ses pratiques professionnelles
Réf : ETH023
2 jours
Présentiel
Être plus à l’aise dans la communication, uniformiser un vocabulaire adéquat et des postures adaptées
Réf : ACC050
SIMULATION
2 jours
Présentiel
Simulation
Comprendre comment le savoir-être et les facteurs humains (compétences non techniques) interviennent en association avec le savoir-faire (compétences techniques) pour développer un travail en équipe…
Réf : MAN034
2 jours
Présentiel
Comprendre les ressorts d’une communication efficace et développer ses qualités d’écoute
Réf : MAN001

Manager une équipe

3 jours
Présentiel
Connaître les bases de la communication efficace et les fondamentaux de la cohésion d’équipe afin de manager au mieux son équipe
Réf : MAN004
100% E-LEARNING

Droits des patients mineurs

1 heure
E-learning
Identifier les obligations légales des professionnels de santé vis-à-vis des patients mineurs
Réf : ETH022

Préparer la certification HAS

1 jour
Présentiel
Comprendre les principes et enjeux des démarches d’évaluation de la HAS
Réf : CEA001
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