Comprendre et gérer les personnalités difficiles

1 jour
Présentiel
Classe virtuelle
Comprendre et gérer les personnalités difficiles

Compétences visées

Identifier les personnalités difficiles et apprendre à les gérer

Objectifs

Expliquer les bases de la construction de la personnalité

Identifier la limite entre personnalité normale, difficile et pathologique

Utiliser les mots justes et les comportements appropriés

Garder la distance adéquate dans les situations interactionnelles

Poser des limites sans s’exposer

Programme pédagogique

Bases de la personnalité :

  • Théories dynamiques de la personnalité
  • Tempérament, caractère et traits de personnalité
  • Distinguer la personnalité normale, difficile et pathologique

Personnalités difficiles :

  • Différents types : méfiante/revendicative ; limite ; antisociale ; autoritaire
  • Signes et symptômes
  • Attitudes et comportements à adopter face à des personnalités difficiles
  • Faire face à la provocation

Personnalités passives/anxieuses :

  • Différents types : évitante/phobique ; rigide/obsessionnelle ; dépendante ; dépressive
  • Signes et symptômes
  • Attitudes et comportements à adopter

Personnalités narcissiques :

  • Personnalité séductrice ; narcissique
  • Signes et symptômes
  • Attitudes et comportements à adopter

Intervenants

Psychologue, docteur en psychologie, formateur/consultant santé au travail

Responsable pédagogique

Alexandre MERGUI
Psychologue consultant santé mentale et risques psychosociaux

Méthodes pédagogiques

  • Analyse de situations, retours d’expériences
  • Mises en situation sur des cas de personnalités difficiles
  • Quiz évaluatif en début et fin de stage

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 30/03/2022

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