Prévenir l’épuisement professionnel
2 jours
Présentiel
Réf. SAT019
Comprendre et gérer les personnalités difficiles
Comprendre et gérer les personnalités difficiles
Compétences visées
- Identifier les personnalités difficiles et apprendre à les gérer
Objectifs pédagogiques
- Expliquer les bases de la construction de la personnalité
- Identifier la limite entre personnalité normale, difficile et pathologique
- Utiliser les mots justes et les comportements appropriés
- Garder la distance adéquate dans les situations interactionnelles
- Poser des limites sans s’exposer
Programme détaillé
Bases de la personnalité
- Théories dynamiques de la personnalité
- Tempérament, caractère et traits de personnalité
- Distinguer la personnalité normale, difficile et pathologique
Personnalités difficiles
- Différents types : méfiante/revendicative ; limite ; antisociale ; autoritaire
- Signes et symptômes
- Attitudes et comportements à adopter face à des personnalités difficiles
- Faire face à la provocation
Personnalités passives/anxieuses
- Différents types : évitante/phobique ; rigide/obsessionnelle ; dépendante ; dépressive
- Signes et symptômes
- Attitudes et comportements à adopter
Personnalités narcissiques
- Personnalité séductrice ; narcissique
- Signes et symptômes
- Attitudes et comportements à adopter
Méthodes pédagogiques
- Analyse de situations, retours d’expériences
- Mises en situation sur des cas de personnalités difficiles
- Quiz évaluatif en début et fin de stage
Public visé et prérequis
Public concerné
Personnel soignant (IDE, AS, ASH, médecin, cadre, IPA…) et administratif
Prérequis
Aucun prérequis
Intervenants
Psychologue, docteur en psychologie, formateur/consultant santé au travail
Responsable pédagogique
Alexandre MERGUI
Psychologue consultant santé mentale et risques psychosociaux
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 02/09/2026
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