Comprendre et gérer les personnalités difficiles
1 jour
Présentiel
Comprendre et gérer les personnalités difficiles
Compétences visées
Identifier les personnalités difficiles et apprendre à les gérer
Objectifs
Expliquer les bases de la construction de la personnalité
Identifier la limite entre personnalité normale, difficile et pathologique
Utiliser les mots justes et les comportements appropriés
Garder la distance adéquate dans les situations interactionnelles
Poser des limites sans s’exposer
Programme pédagogique
Bases de la personnalité :
- Théories dynamiques de la personnalité
- Tempérament, caractère et traits de personnalité
- Distinguer la personnalité normale, difficile et pathologique
Personnalités difficiles :
- Différents types : méfiante/revendicative ; limite ; antisociale ; autoritaire
- Signes et symptômes
- Attitudes et comportements à adopter face à des personnalités difficiles
- Faire face à la provocation
Personnalités passives/anxieuses :
- Différents types : évitante/phobique ; rigide/obsessionnelle ; dépendante ; dépressive
- Signes et symptômes
- Attitudes et comportements à adopter
Personnalités narcissiques :
- Personnalité séductrice ; narcissique
- Signes et symptômes
- Attitudes et comportements à adopter
Intervenants
Psychologue, docteur en psychologie, formateur/consultant santé au travail
Responsable pédagogique
Alexandre MERGUI
Psychologue consultant santé mentale et risques psychosociaux
Méthodes pédagogiques
- Analyse de situations, retours d’expériences
- Mises en situation sur des cas de personnalités difficiles
- Quiz évaluatif en début et fin de stage
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 30/03/2022
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