Prévention et gestion de la violence et situation d'agressivité

Cadre législatif, cadre juridique :

• Légitime défense
• Atteinte à l’intégrité physique
• Non-assistance à personne en danger
• Flagrant délit
• Droit d’appréhender

La bonne attitude / la conduite à adopter :

• Les comportements clés : communication non verbale, vocabulaire
• Les placements de sécurité : attitudes de garde, protection individuelle/en équipe
• La gestion des situations conflictuelles

Comprendre la notion de conflit :

• Les facteurs déclencheurs des tensions
• Les différentes phases du conflit
•  Les stratégies de gestion des conflits : désamorçage/affrontement

Comment se détacher d’un conflit ? :

• Prendre de la distance
• Gérer son stress et conserver son calme

Ateliers pratiques :

• Distance de sécurité
• Déplacements tactiques
• Attitudes à adopter face à un patient agressif – les esquives
• Techniques de dégagement
• Utilisation des points de pression – limites
• Techniques d’immobilisation/de blocage
• Tactiques d’intervention physique en équipe