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Prévention et gestion de la violence et situation d'agressivité
Objectifs de la formation
Connaître les droits et devoirs en matière de défense et de protection d’autrui
Maîtriser les phases de l’interpellation, du placement de sécurité au désamorçage
Mettre en place une stratégie de résolution de conflit, gérer son stress
Maîtriser un individu agressif physiquement
Programme pédagogique
Cadre législatif, cadre juridique :
- Légitime défense
- Atteinte à l’intégrité physique
- Non-assistance à personne en danger
- Flagrant délit
- Droit d’appréhender
La bonne attitude / la conduite à adopter :
- Les comportements clés : communication non verbale, vocabulaire
- Les placements de sécurité : attitudes de garde, protection individuelle/en équipe
- La gestion des situations conflictuelles
Comprendre la notion de conflit :
- Les facteurs déclencheurs des tensions
- Les différentes phases du conflit
- Les stratégies de gestion des conflits : désamorçage/affrontement
Comment se détacher d’un conflit ? :
- Prendre de la distance
- Gérer son stress et conserver son calme
Intervenants
Psychologues, formateurs aux techniques de sûreté et d’intervention
Responsable pédagogique
Dr Thierry BIGOT Psychiatre CHU Cochin (75)
Nicky NAUDE Coach sportif self défense
Méthodes pédagogiques
e-Pana’Book de la prévention et gestion de la violence
Cas concrets
Questions/réponses
Jeux de rôle
Public concerné
Agents de sécurité, accueil et personnel administratif
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Prérequis
Aucun prérequis
Les + de cette formation
Ateliers pratiques :
- Distance de sécurité
- Déplacements tactiques
- Attitudes à adopter face à un patient agressif – les esquives
- Techniques de dégagement
- Utilisation des points de pression – limites
- Techniques d’immobilisation/de blocage
- Tactiques d’intervention physique en équipe