Management et développement professionnel

Améliorer sa communication au quotidien

Secteur entreprise Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Comprendre les ressorts d’une communication efficace et développer ses qualités d’écoute

Mieux se connaître pour mieux communiquer

Savoir exprimer ses idées et ses ressentis, oser dire les choses

Développer la confiance en soi et son potentiel personnel de communiquant

Programme pédagogique

  • Principes de base de la communication : verbal, non-verbal, écoute active, empathie
  • Mieux se connaître pour travailler avec plus d’efficacité et de confort :
    • Les états du moi (apport d’analyse transactionnelle)
    • Test de connaissance de soi et bilan personnel
    • Techniques pour faire face à des situations de communication difficiles
  • Savoir s’exprimer avec clarté et efficacité : attitude assertive/non assertive ; expression
  • Constructive des émotions ; savoir dire non
  • Développer la confiance en soi (points forts, atouts, axes de progrès)

Intervenants

Formateur spécialisé en communication interpersonnelle et en développement personnel

Responsable pédagogique

Nathalie GOUET Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée en santé

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book de la formation “Améliorer sa communication au quotidien”

Exercices pratiques

Étude de cas concrets

Jeux de rôle

Public concerné

Toute personne amenée à communiquer avec les patients ou au sein d’une équipe pluridisciplinaire

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Les + de cette formation

Pédagogie très participative s’appuyant tant sur l’expérience des participants que sur les connaissances du formateur.



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