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Améliorer sa communication au quotidien
Compétences visées
Comprendre les ressorts d’une communication efficace et développer ses qualités d’écoute
Objectifs de la formation
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Savoir exprimer ses idées et ses ressentis, oser dire les choses
Développer la confiance en soi et son potentiel personnel de communiquant
Programme pédagogique
- Principes de base de la communication : verbal, non-verbal, écoute active, empathie
- Mieux se connaître pour travailler avec plus d’efficacité et de confort :
- Les états du moi (apport d’analyse transactionnelle)
- Test de connaissance de soi et bilan personnel
- Techniques pour faire face à des situations de communication difficiles
- Savoir s’exprimer avec clarté et efficacité : attitude assertive/non assertive ; expression
- Constructive des émotions ; savoir dire non
- Développer la confiance en soi (points forts, atouts, axes de progrès)
Intervenants
Formateur spécialisé en communication interpersonnelle et en développement personnel
Responsable pédagogique
Nathalie GOUET Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée en santé
Méthodes pédagogiques
e-Pana’Book de la formation “Améliorer sa communication au quotidien”
Exercices pratiques
Étude de cas concrets
Jeux de rôle
Public concerné
Toute personne amenée à communiquer avec les patients ou au sein d’une équipe pluridisciplinaire
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Prérequis
Aucun prérequis
Les + de cette formation
Pédagogie très participative s’appuyant tant sur l’expérience des participants que sur les connaissances du formateur.