SIMULATION
Travailler en équipe et facteurs humains : Développer le savoir-être
Compétences visées
Comprendre comment le savoir-être et les facteurs humains (compétences non techniques) interviennent en association avec le savoir-faire (compétences techniques) pour développer un travail en équipe adapté
Objectifs
Connaître les bonnes pratiques de coopération pour adopter des attitudes synergiques au sein des équipes de professionnels de santé
Identifier les mécanismes qui conduisent à des pratiques inefficaces de coopération pour assurer la performance des équipes et la sécurité des patients
Développer les compétences de communication entre professionnels de santé et avec les patients
Programme pédagogique
- Comportement professionnel : des compétences techniques et non techniques
- Communication verbale et non verbale : écoute active, communication non-violente, communication en urgence
- Concept d’erreur : non punition de l’erreur, culture juste, gestion des risques et amélioration de la sécurité des soins
- Les biais cognitifs : illusions, cécité et surdité attentionnelle, tunnelisation attentionnelle, biais de confirmation
- Interruption de taches : éléments correctifs
- Travail en équipe : exemple de l’aéronautique civil : CRM
- Gestion des situations de crises en équipe, gestion des conflits
- Intelligence collective
- Conscience de la situation
- Gestion de la charge de travail et des prises de décision au sein de l’équipe
Simulation managériale
- Séance de simulation avec briefing et debriefing
- Apprentissage expérientiel d’alimentation de ses propres attitudes professionnelles
- Enseignement de synthèse de la séance de formation : règles d’or des compétences non techniques
Intervenants
Soignants (médecin, IADE, IDE) spécialisés dans la simulation et les facteurs humains
Responsable pédagogique
Caroline CAFFY
IADE, DU Facteur Humain et gestion des risques
Hôpital Antoine Béclère (75)
Méthodes pédagogiques
- Échanges, films, ludopédagogie
- Observation des comportements professionnels en situation, apprentissage expérientiel guidé par la facilitation
- Pédagogie participative
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 30/06/2025
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