Management et développement professionnel

Simulation managériale : gestion des situations critiques

Secteur entreprise Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs

Développer ses compétences managériales

Savoir appréhender une situation managériale complexe

Savoir désamorcer les situations difficiles et/ou conflictuelles

Être capable d’analyser ses propres ressentis émotionnels d’en tirer parti

Trouver des axes d’amélioration ou de perfectionnement dans son positionnement de manager

Programme pédagogique

  • Styles de management
  • Obéissance, persuasion, manipulation, communication verbale et non verbale
  • Motiver, accompagner, participer, épauler, diriger, négocier, encadrer
  • Systèmes managériaux : comprendre pour agir (OST, DPO, LEAN…)
  • Notions de statut, fonction, mission(s), rôle(s)
  • Le groupe et son fonctionnement

MODULE – SIMULATION MANAGÉRIALE

  • Présentation de la simulation managériale : principes pédagogiques et modalités d’intervention des apprenants
  • Séance de simulation managériale avec présence d’un cadre supérieur de santé et d’un facilitateur
  • Transmission en direct de la séance par le reste du groupe
  • Débriefing en groupe entier avec l’expert sur les actions envisagées, tentées, réalisées et sur les comportements effectifs
  • Exemples de situations : entretien annuel, gestion de conflits/médiation, conduite de réunion, entretien de remotivation

Intervenants

Formation managériale dispensée par des cadres de santé, chefs de service, psychologues

Responsable pédagogique

Ralph BALEZ Dr. en Psychologie, ingénieur pédagogique en simulation médicale

Moyens pédagogiques

Laboratoire de simulation et salle de débriefing, bureau de simulation, jeux d’acteurs

Public concerné

Formation ouverte au personnel encadrant, Manager, Cadre de santé

Les + de cette formation

  • Apports théoriques ciblés pour améliorer les compétences : approches de la négociation avec petits exercices, manager les équipes avec mesure de la sociabilité
  • Simulation de situations de tension selon le profil des participants : CHSCT/CME, entretien annuel problématique, entretien suit à un “comportement inadapté” au bloc, plainte d’un usager, réunion de réorganisation d’un service …


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