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Communiquer avec son équipe
Compétences visées
Adopter une posture de communicant
Objectifs de la formation
Adopter une posture de communicant
Programme pédagogique
- Écoute active
- Communication orale
- Gérer les objections
- Communiquer une décision
- Reconnaître ses erreurs
Ateliers pratiques :
- Test : l’écoute
- Exercice “transmission d’un message” (tangram)
- Mise en situation “annonce du déménagement”
- Étude de cas “la nasa”
- Mise en situation “le cas Laurent Bichat”
- Débriefing en plénière
Intervenants
Psychologue du travail, consultant ressources humaines et management
Responsable pédagogique
Catherine RODDE MASSART
Pharmacien, Coach certifié HEC
Méthodes pédagogiques
Pana’Book sur le management
Mises en situation, jeux de rôle
Cas concrets
Public concerné
Formation ouverte au personnel d’encadrement, cadres, dirigeants, direction
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Prérequis
Aucun prérequis
Formation Inter
RéférenceMAN011
Durée1 jour
LieuParis
Prix inter300 € HT300 € HT