Rédiger un manuel qualité et le communiquer
Compétences visées
Élaborer un manuel qualité simple, pertinent et communicatif
Objectifs
Détailler la structure d’un système documentaire
Expliquer la finalité du manuel qualité
Identifier les différents chapitres du manuel qualité
Programme pédagogique
- Système documentaire : fondamentaux (pyramide documentaire, différents types de documents qualité, typologie des processus)
Manuel qualité : quoi ? pourquoi ? comment ? :
- Concepts et terminologie
- Utilité d’un manuel qualité
- Structure d’un manuel type
- Focus sur le logigramme
- Risques et pièges à éviter
Diffusion du manuel : en externe, en interne. Comment en faire un vrai outil de communication auprès de tous les acteurs ?
Intervenants
Professionnel chargé de la qualité/gestion des risques
Responsable pédagogique
Dr Sébastien THOMAS
Pharmacien assistant spécialiste à l’UF Qualité des essais hospitaliers – AGEPS (AP-HP)
Méthodes pédagogiques
- Exemples de manuel qualité
- Référentiel ISO 9001
- Débats sur la politique qualité
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 31/03/2022
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Nicolas N. - 01/2021
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