Démarche qualité et évaluation

Culture qualité : partager des valeurs communes autour de l’amélioration continue

Compétences visées

Développer une culture qualité et des valeurs communes en équipe en matière d’amélioration continue

Objectifs de la formation

Identifier les enjeux et les concepts de base

Mettre en place une démarche qualité

Maîtriser les rôles et missions de tous, les facteurs incitatifs et le lien avec le modèle de Shortell

Programme pédagogique

  • Pourquoi et comment mettre en place une démarche
  • Enjeux d’amélioration continue en établissement sanitaire et médicosocial
  • Management : définitions, perceptions, a prioris, principes fondamentaux
  • Lien entre qualité, gestion des risques et culture de sécurité des soins
  • Principaux messages pour développer une culture qualité commune
  • Focus sur le déploiement d’actions et leurs modalités de suivi

Intervenants

Responsable qualité / gestion des risques

Responsable pédagogique

Cidàlia MOUSSIER Cadre supérieur de santé paramédical CH de Tours (37)

Méthodes pédagogiques

  • Débat après projection vidéo
  • Échanges sur les dispositifs déjà en place
  • PDCA illustré à travers un exemple de plan d’action de réduction des risques
  • Présentation de l’enquête culture de sécurité (HAS)

Public concerné

Tout professionnel de santé ou administratif concerné (personnel de direction, encadrement, médecins, pharmaciens, IDE, AS, ASH…)

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Mis à jour le 30/08/2021


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