Culture qualité : partager des valeurs communes autour de l’amélioration continue

Compétences visées

• Développer une culture qualité et des valeurs communes en équipe en matière d’amélioration continue

Objectifs pédagogiques

• Connaître les enjeux et les concepts de base liés à la qualité/gestion des risques
• Comprendre l’importance du rôle de chacun et les facteurs incitatifs à la mise en place d’une démarche qualité
• Comprendre les rôles et missions de tous, les facteurs incitatifs à la mise en place d’une démarche qualité et le lien avec le modèle de Shortell

Programme détaillé

• Pourquoi et comment mettre en place une démarche
• Enjeux d’amélioration continue en établissement sanitaire et médicosocial
• Management : définitions, perceptions, a prioris, principes fondamentaux
• Lien entre qualité, gestion des risques et culture de sécurité des soins
• Principaux messages pour développer une culture qualité commune
• Focus sur le déploiement d’actions et leurs modalités de suivi

Méthodes pédagogiques

• Ateliers pratiques et analyses de cas
• Partage d’expériences et retours terrain
• Plan d’action de réduction des risques
• Présentation de l’enquête culture de sécurité (HAS)
• Evaluation pré et post formation

Public visé et prérequis

Public concerné

Formation ouverte à tout professionnel de santé ou administratif concerné (personnel de direction, encadrement, médecins, pharmaciens, IDE, AS, ASH…)

Prérequis

Aucun prérequis

Intervenants

Ingénieur qualité, Responsable qualité / gestion des risques , Consultant qualité / gestion des risques

Responsable pédagogique

Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé

Modalités d'évaluation

• Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
• Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
• Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
• Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Mis à jour le 03/07/2026