Démarche qualité et évaluation

Culture qualité : partager des valeurs communes autour de l’amélioration continue

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Développer une culture qualité et des valeurs communes en équipe en matière d’amélioration continue

Connaître les enjeux et les concepts de base liés à la qualité/gestion des risques

Comprendre les rôles et missions de tous, les facteurs incitatifs à la mise en place d’une démarche qualité et le lien avec le modèle de Shortell

Programme pédagogique

  • Pourquoi et comment en place une démarche qualité
  • Enjeux d’amélioration continue en établissement sanitaire et médicosocial
  • Management par la qualité : définitions, perceptions, a prioris, principes fondamentaux
  • Lien entre qualité, gestion des risques et culture de sécurité des soins
  • Principaux messages pour développer une culture qualité commune
  • Focus sur le déploiement d’actions qualité et leurs modalités de suivi

Intervenants

Responsable qualité / gestion des risques

Responsable pédagogique

Cidàlia MOUSSIER Cadre supérieur de santé paramédical CH de Tours (37)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book de la culture qualité

Débat après projection vidéo

Échanges sur les dispositifs déjà en place et sur la concrétisation d’un management par la qualité

PDCA illustré à travers un exemple de plan d’action de réduction des risques

Présentation de l’enquête culture de sécurité (HAS)

Public concerné

Tout professionnel de santé ou administratif concerné (personnel de direction, encadrement, médecins, pharmaciens, IDE, AS, ASH…)

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Les + de cette formation

Un public mixte pour promouvoir un management opérationnel et participatif, indispensable à la mise en place d’une démarche qualité pérenne.



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