Élaborer une cartographie des processus pour une organisation plus efficace

Objectifs de la formation

Comprendre l’intérêt de l’approche transversale et opérationnelle par processus

Être capable de modéliser le fonctionnement sous la forme d’un processus

Savoir établir une cartographie de processus cohérente

Savoir intégrer les exigences réglementaires

Savoir déployer et pérenniser la démarche

Session 1 – 1 jour

Rappel des fondamentaux (vocabulaire et concepts de base liés au management qualité, avantages attendus)
Identification / Modélisation, modes de représentation et fiches processus : principes, description, élaboration, organisation
Cartographie des processus : comment représenter une organisation cohérente ? Focus sur la typologie des processus
Intégration de la réglementation et lien avec les thématiques de la HAS
Choix de l’approche (ascendante/descendante) et déploiement de la démarche

Intersession

Session 2 – 1 jour

Élaboration de la cartographie des processus au sein de son établissement de santé
Retours d’expériences : témoignages, points forts, organisation et difficultés rencontrées

Formation dispensée par un professionnel chargé de la qualité/gestion des risques en établissement de santé

Cidàlia MOUSSIER Cadre de santé chargée de mission qualité-gestion des risques CH de Blois (41)

Exemples de fiches, de modélisation par approche boîte noire (SADT, BPM), de cartographies

Ateliers pratiques : modélisation /élaboration d’une cartographie

Encadrement et pilotes de processus

Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Aucun prérequis

Appropriation des outils et méthodes développées dans le monde de l’entreprise pour les déployer en établissement de santé.