Élaborer une cartographie des processus pour une organisation plus efficace

2 jours
Présentiel
Classe virtuelle
Élaborer une cartographie des processus pour une organisation plus efficace

Compétences visées

Établir une cartographie de processus cohérente

Objectifs

Expliquer l’approche transversale et opérationnelle par processus

Modéliser le fonctionnement sous la forme d’un processus

Intégrer les exigences réglementaires

Déployer et pérenniser la démarche

Programme pédagogique

Session 1 – 1 jour

  • Rappel des fondamentaux (vocabulaire et concepts de base liés au management qualité, avantages attendus)
  • Identification / Modélisation, modes de représentation et fiches processus : principes, description, élaboration, organisation
  • Cartographie des processus : comment représenter une organisation cohérente ? Focus sur la typologie des processus
  • Intégration de la réglementation et lien avec les thématiques de la HAS
  • Choix de l’approche (ascendante/descendante) et déploiement de la démarche

Intersession

Session 2 – 1 jour

  • Élaboration de la cartographie des processus au sein de son établissement de santé
  • Retours d’expériences : témoignages, points forts, organisation et difficultés rencontrées

Intervenants

Formation dispensée par un professionnel chargé de la qualité/gestion des risques en établissement de santé

Responsable pédagogique

Cidàlia MOUSSIER
Cadre de santé chargée de mission qualité-gestion des risques CH de Blois (41)

Méthodes pédagogiques

Exemples de fiches, de modélisation par approche boîte noire (SADT, BPM), de cartographies

Ateliers pratiques : modélisation /élaboration d’une cartographie

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 31/03/2022

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