NOUVEAUTÉ

Pilotage et management des pôles cliniques et administratifs

2 jours

Présentiel

Compétences visées

Situer le pôle dans la gouvernance et la stratégie de l’établissement, clarifier les rôles de l’équipe de pilotage

Élaborer la feuille de route du pôle : décliner la stratégie en objectifs, arbitrer les ressources, hiérarchiser les risques

Conduire le management des équipes du pôle : animation, dialogue interne, conduite du changement et qualité de vie au travail

Piloter le pôle par les indicateurs : construire et exploiter un tableau de bord, analyser les écarts, préparer le dialogue de gestion

Mener les projets d’amélioration en mode projet et inscrire le pôle dans une logique d’amélioration continue

Cadrage : « Situer et diagnostiquer son pôle »

Cadre réglementaire de l’organisation polaire : fondements (ordonnance de 2005, loi HPST de 2009), contrat de pôle et délégation de gestion
Le pôle (clinique, médico-technique ou administratif) comme entité : mandat, périmètre, place dans la stratégie d’établissement
Gouvernance et instances : circuits de décision, rôles de l’équipe de pilotage du pôle
Cartographie du pôle (unités, activités, flux) et identification des parties prenantes
Diagnostic du pôle : SWOT

Planification : « Construire la trajectoire du pôle »

Décliner la stratégie d’établissement en objectifs de pôle
Allocation et arbitrage des ressources : capacitaire, ressources humaines, EPRD
Identification et hiérarchisation des risques du pôle
Définition des indicateurs-cibles et des critères de réussite
Du projet de pôle « document » au projet de pôle « outil de pilotage » : la feuille de route

Management et conduite du changement : « Animer et faire vivre le pôle »

Management des équipes et animation du dialogue interne au pôle
Gestion RH concrète : effectifs, tensions, attractivité, qualité de vie au travail
Coopération entre les responsables du pôle : articulation des rôles au quotidien
Gestion des situations difficiles et des désaccords
Communication et conduite du changement

Pilotage par les indicateurs et gestion de projet : « Piloter, agir sur les écarts »

Construire et lire un tableau de bord de pôle : suivi de l’activité et suivi financier
Qualité et sécurité des soins : indicateurs, lien avec la certification HAS V-2025 et le CAQES
Détection des écarts, analyse et arbitrages
Conduire les projets d’amélioration en mode projet : cadrage, objectifs SMART, parties prenantes, jalons, risques, rôles (RACI), clôture
Le dialogue de gestion avec la direction : préparer, argumenter, défendre son pôle

Clôture / capitalisation : « Évaluer, capitaliser, améliorer en continu »

Bilan de pôle et retour d’expérience structuré
La logique PDCA et l’amélioration continue
Capitalisation : ce qu’on retient, ce qu’on transmet
Construction du plan d’action et engagement de mise en œuvre, bouclage vers le projet de pôle de l’année à venir

Formation ouverte au personnel de direction, d’encadrement, chefs de pôle, cadres coordinateurs et pilotes de processus

Aucun prérequis

Dans vos locaux

Référence :

MPQ005

Durée conseillée :

2 jours

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Formation animée par : Chef de pôle clinique ou administratif, Chef de projet hospitalier, Directeur des soins

Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé

Apports théoriques structurés
Formation-action
Études de cas issues des pôles
Ateliers collaboratifs
Simulations et jeux de rôles
Travaux en sous-groupes
Analyse réflexive
Outils d’intelligence collective (co-développement, chapeaux de Bono, design thinking…)
Usage de l’intelligence artificielle appliquée au pilotage (analyse de données, aide à la cartographie des risques, à la construction de tableaux de bord…)

Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Mis à jour le 03/07/2026