Démarche qualité

Rédiger des documents qualité simples et pertinents

Secteur entreprise Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Comprendre l’utilité d’un système documentaire

Connaître les différents types de documents et la structure d’un système documentaire

Maîtriser les modalités pratiques pour construire un document efficace et éviter les pièges

Programme pédagogique

  • Documents qualité : pourquoi ? Utilité d’un système documentaire
  • Structure d’un système documentaire : pyramide documentaire et différents types de documents
  • Documents qualité : comment ? :
    • Procédure type
    • Représentation sous forme de logigramme
    • Cycle de vie d’un document > Risques et pièges à éviter
  • Déploiement : recommandations sur la mise en place et l’amélioration d’un système documentaire en établissement de santé
  • Évaluation du système documentaire

Atelier pratique :

  • Construction d’un document pas à pas

Intervenants

Professionnel chargé de la qualité/gestion des risques

Responsable pédagogique

Dr Sébastien THOMAS Pharmacien assistant spécialiste à l’UF Qualité des essais hospitaliers – AGEPS (AP-HP)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book “Rédiger des documents qualité” et fiches techniques

Atelier pratique : construction d’un document pas à pas

Exemples de logigrammes

Kit de communication aux équipes

Public concerné

Tout professionnel amené à rédiger des procédures, modes opératoires ou formulaires

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Les + de cette formation

Kit de présentation aux équipes remis aux stagiaires



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