Aborder et intégrer dans sa pratique professionnelle les notions autour de la qualité

Maitriser le cadre légal de la participation des usagers dans les ESSMS :

• Comprendre les enjeux de la participation pour les différentes parties prenantes
• Repérer les difficultés d’expression propres à vos publics et les transformer en atout
• Savoir élaborer son plan de participation pour l’établissement et impliquer les équipes

Les fondements de l’évaluation interne :

• Les fondements législatifs et réglementaires
• Le territoire de l’évaluation interne : périmètre et objet
• Les fondements théoriques de l’évaluation
• La réalisation de l’évaluation interne selon la RBPP « La conduite de l’évaluation interne dans les établissements et services visés à l’art L312-1 du CASF »

De l’évaluation interne à l’évaluation externe :

• Comprendre le décret du 15 mai 2007
• Procédure et méthode
• Se préparer à l’évaluation externe
• Participation et responsabilité des professionnels
• L’utilisation de l’évaluation externe par les autorités de contrôle

Évaluations et démarche qualité :

• S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue
• Le projet d’établissement
• L’évaluation de la satisfaction des usagers
• D’une dynamique de progrès à une dynamique de performance

La place des bonnes pratiques dans la démarche qualité :

• L’ANESM : une organisation apprenante au service des bonnes pratiques
• Les RBPP : contenu et statut
• Illustration : la recommandation cadre « La bientraitance : définition et repères pour la mise en oeuvre »
• Evaluer les pratiques professionnelles : comment se situer face aux RBPP ?