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Aborder et intégrer dans sa pratique professionnelle les notions autour de la qualité
Compétences visées
Identifier les différentes étapes de la démarche qualité à travers les notions d’évaluation interne et externe
Objectifs de la formation
Expliquer la démarche d’amélioration continue de la qualité
Faciliter l’accès aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP)
Se projeter en tant que professionnel du champ social et médico-social
Développer une culture « qualité » fondée sur le sens et les valeurs
Programme pédagogique
Maitriser le cadre légal de la participation des usagers dans les ESSMS :
- Comprendre les enjeux de la participation pour les différentes parties prenantes
- Repérer les difficultés d’expression propres à vos publics et les transformer en atout
- Savoir élaborer son plan de participation pour l’établissement et impliquer les équipes
Les fondements de l’évaluation interne :
- Les fondements législatifs et réglementaires
- Le territoire de l’évaluation interne : périmètre et objet
- Les fondements théoriques de l’évaluation
- La réalisation de l’évaluation interne selon la RBPP “La conduite de l’évaluation interne dans les établissements et services visés à l’art L312-1 du CASF”
De l’évaluation interne à l’évaluation externe :
- Comprendre le décret du 15 mai 2007
- Procédure et méthode
- Se préparer à l’évaluation externe
- Participation et responsabilité des professionnels
- L’utilisation de l’évaluation externe par les autorités de contrôle
Évaluations et démarche qualité :
- S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue
- Le projet d’établissement
- L’évaluation de la satisfaction des usagers
- D’une dynamique de progrès à une dynamique de performance
La place des bonnes pratiques dans la démarche qualité :
- L’ANESM : une organisation apprenante au service des bonnes pratiques
- Les RBPP : contenu et statut
- Illustration : la recommandation cadre “La bientraitance : définition et repères pour la mise en oeuvre”
- Evaluer les pratiques professionnelles : comment se situer face aux RBPP ?
Intervenants
Responsable qualité
Responsable pédagogique
Virginie DECHANCIAUX Ex-Directrice d’établissement médico-social
Responsable qualité-développement Évaluatrice Externe
Méthodes pédagogiques
- Exposés théoriques
- Études de cas
- Échanges d’expériences
Public concerné
Professionnels du secteur social, éducatif, parajudiciaire
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Prérequis
Aucun prérequis