Démarche qualité

Aborder et intégrer dans sa pratique professionnelle les notions autour de la qualité

Compétences visées

Identifier les différentes étapes de la démarche qualité à travers les notions d’évaluation interne et externe

Objectifs de la formation

Expliquer la démarche d’amélioration continue de la qualité

Faciliter l’accès aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP)

Se projeter en tant que professionnel du champ social et médico-social

Développer une culture « qualité » fondée sur le sens et les valeurs

Programme pédagogique

Maitriser le cadre légal de la participation des usagers dans les ESSMS :

  • Comprendre les enjeux de la participation pour les différentes parties prenantes
  • Repérer les difficultés d’expression propres à vos publics et les transformer en atout
  • Savoir élaborer son plan de participation pour l’établissement et impliquer les équipes

Les fondements de l’évaluation interne :

  • Les fondements législatifs et réglementaires
  • Le territoire de l’évaluation interne : périmètre et objet
  • Les fondements théoriques de l’évaluation
  • La réalisation de l’évaluation interne selon la RBPP “La conduite de l’évaluation interne dans les établissements et services visés à l’art L312-1 du CASF”

De l’évaluation interne à l’évaluation externe :

  • Comprendre le décret du 15 mai 2007
  • Procédure et méthode
  • Se préparer à l’évaluation externe
  • Participation et responsabilité des professionnels
  • L’utilisation de l’évaluation externe par les autorités de contrôle

Évaluations et démarche qualité :

  • S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue
  • Le projet d’établissement
  • L’évaluation de la satisfaction des usagers
  • D’une dynamique de progrès à une dynamique de performance

La place des bonnes pratiques dans la démarche qualité :

  • L’ANESM : une organisation apprenante au service des bonnes pratiques
  • Les RBPP : contenu et statut
  • Illustration : la recommandation cadre “La bientraitance : définition et repères pour la mise en oeuvre”
  • Evaluer les pratiques professionnelles : comment se situer face aux RBPP ?

Intervenants

Responsable qualité

Responsable pédagogique

Virginie DECHANCIAUX Ex-Directrice d’établissement médico-social

Responsable qualité-développement Évaluatrice Externe

Méthodes pédagogiques

  • Exposés théoriques
  • Études de cas
  • Échanges d’expériences

Public concerné

Professionnels du secteur social, éducatif, parajudiciaire

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Mis à jour le 30/08/2021


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