Démarche qualité

Politique qualité : définir des orientations comprises par tous

Secteur entreprise Secteur Médico-social

Objectifs de la formation

Définir une politique qualité cohérente avec les orientations et les enjeux du projet d’établissement, dont le projet médical et le projet de soins

Définir des critères de priorité et identifier les actions à mettre en oeuvre

Savoir fixer des objectifs ciblés et SMART

Savoir communiquer pour que la politique qualité soit comprise par tous

Programme pédagogique

Session 1 – 1 jour

• Rappels sur les fondamentaux (vocabulaire et concepts de base liés à la qualité, avantages attendus)

• Préalables à la définition d’une politique qualité :

> Identification des parties intéressées

> Cadre juridique

> Analyse des risques et enjeux stratégiques / Lien avec le projet d’établissement et le CPOM

• Politique qualité : orientations générales et engagements

• Définir des objectifs SMART

• Communication auprès de tous les acteurs / Conduite du changement

Intersession

Mise en oeuvre au sein de son établissement

Session 2 – 1 jour

• Retours d’expérience et revue périodique de la politique qualité

Intervenants

Professionnel chargé de la qualité/gestion des risques

Responsable pédagogique

• Dr Sébastien THOMAS Pharmacien assistant spécialiste à l’UF Qualité des essais hospitaliers – AGEPS (AP-HP)

Méthodes pédagogiques

• Base documentaire de référence

• Fiches techniques (criticité, diagramme des priorités, objectif SMART)

• Cas concrets

• Atelier : schéma d’interaction global

Public concerné

• Personnel de direction , responsable qualité

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Les + de cette formation

Les plus

Une intersession dédiée à la mise en place d’une politique qualité au sein de son établissement suivie d’une journée consacrée aux retours d’expériences.



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