Politique qualité : définir des orientations comprises par tous

2 jours
Présentiel
Classe virtuelle
Politique qualité : définir des orientations comprises par tous

Compétences visées

Définir une politique qualité cohérente avec les orientations et les enjeux du projet d’établissement, dont le projet médical et le projet de soins

Objectifs

Définir des critères de priorité

Identifier les actions à mettre en œuvre

Fixer des objectifs ciblés et SMART

Communiquer pour que la politique soit comprise par tous

Programme pédagogique

Session 1 – 1 jour

  • Rappels sur les fondamentaux (vocabulaire et concepts de base, avantages attendus)
  • Préalables à la définition d’une politique qualité :
    • Identification des parties intéressées
    • Cadre juridique
    • Analyse des risques et enjeux stratégiques
    • Lien avec le projet d’établissement et le CPOM
  • Politique qualité : orientations générales et engagements
  • Définir des objectifs SMART
  • Communication auprès de tous les acteurs
  • Conduite du changement

Intersession

  • Mise en œuvre au sein de son établissement

Session 2 – 1 jour

  • Retours d’expérience et revue périodique de la politique

Intervenants

Professionnel chargé de la qualité/gestion des risques

Responsable pédagogique

Dr Sébastien THOMAS
Pharmacien assistant spécialiste à l’UF Qualité des essais hospitaliers – AGEPS (AP-HP)

Méthodes pédagogiques

  • Base documentaire de référence
  • Fiches techniques (criticité, diagramme des priorités, objectif SMART)
  • Cas concrets
  • Atelier : schéma d’interaction global

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 31/03/2022

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