Accompagnement du patient

Prise en charge des familles dans un contexte d’urgence vitale

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Repérer les points qui font obstacle à l’accueil des familles en détresse

Repérer les situations de stress et le trauma psychique

Mettre en pratique des moyens pour modérer le stress et en réduire les effets nuisibles

Développer ses capacités relationnelles permettant de répondre aux besoins des familles en détresse et de gérer les situations critiques

Programme pédagogique

Accueil des familles dans un contexte d’urgence vitale :

  • État des lieux

Obstacles à l’accueil :

  • Conflit de préoccupations
  • Conflit/confusion de places
  • Conflit de représentations
  • Stress commun
  • Traumatisme

Stress :

  • Définition
  • Effets du stress chez le soignant, dans l’équipe et chez la famille
  • Gestion du stress : outils pour les soignants, en équipe et avec les familles

Trauma psychique :

  • Définition
  • Effets
  • Éléments de débriefing
  • Éléments d’orientation

Harmoniser et répondre aux différents niveaux de besoin du patient/des soignants des familles :

  • Plan médical et technique
  • Plan administratif et professionnel : légitimité, cadre, fonctions
  • Plan humain : accueil, respect, empathie

Conditions d’un accueil empathique dans un contexte d’urgence vitale

  • Sécurité
  • Respect de la personne et des places
  • Empathie
  • Écoute
  • Information
  • Respecter les places/fonctions
  • Travailler en réseau
  • Passer la main

Intervenants

Psychologue

Responsable pédagogique

Caroline DRY Psychologue clinicienne Service urgences – CHU Beaujon (92)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book de la prise en charge des familles en détresse

Analyse de cas concrets

Mises en situation

Échange d’expériences

Public concerné

Soignants du pôle soins critiques (réanimation, neurologie, cardiologie, urgences, SAMU-SMUR)

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis



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