Organisation, gestion et qualité des services d’urgence

3 jours
Présentiel
Classe virtuelle
Organisation, gestion et qualité des services d’urgence

Compétences visées

Concilier organisation, management et qualité des services d’urgence à travers une approche transversale

Objectifs

Connaître les outils et méthodes d’évaluation et d’organisation pour proposer des solutions d’optimisation du service

Adapter les effectifs à l’activité toujours croissante des urgences

Assurer l’optimisation de la prise en charge aux urgences par une priorisation & une orientation

Programme pédagogique

  • Cadre réglementaire

Organisation d’un service d’urgence :

  • Base de l’organisation d’un service d’urgence : IOA, Fast-track, MAO
  • Principes de gestion des flux
  • Architecture et impact sur l’organisation des flux
  • Indicateurs qualité, outils de pilotage d’un SAU

Management d’équipe :

  • Base du management
  • Gestion RH : Equipe médicale, équipe soignante, équipe administrative

Missions et rôle de l’IOA au sein du dispositif :

  • Cadre l’égal de l’IOA et place au sein du dispositif
  • Responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques, aspect médico-légal, information au patient
  • Accueil, bases et règle du tri aux urgences
  • Rédaction et protocoles IOA

Rédaction et mise en place des protocoles au sein des urgences en conformité avec l’HAS

Intervenants

Médecins urgentistes, cadres infirmiers des urgences

Responsable pédagogique

Dr Christophe CHOQUET
Médecin urgentiste responsable des urgences – CHU Bichat (75)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book de l’organisation du service des urgences

Présentation et discussion de cas concrets évaluation pré et post-formation

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 29/03/2022

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Organisation, gestion et qualité des services d’urgence


Pré-inscription formation

Organisation, gestion et qualité des services d’urgence

Souhaitez-vous financer votre formation via DPC ?

La participation à une ou plusieurs de nos formations certifiées DPC vous permet de bénéficier d’une indemnisation.

Oui Non

550

Formations au catalogue

12 000

Personnes formées par an

97,5%

de satisfaction

Des questions ?