Urgences

Organisation, gestion et qualité des services d'urgence

Secteur santé

Objectifs de la formation

Concilier organisation, management et qualité des services d’urgence à travers une approche transversale

Connaître les outils et méthodes d’évaluation et d’organisation pour proposer des solutions d’optimisation du service

Adapter les effectifs à l’activité toujours croissante des urgences

Assurer l’optimisation de la prise en charge aux urgences par une priorisation & une orientation

Programme pédagogique

  • Cadre réglementaire

Organisation d’un service d’urgence :

  • Base de l’organisation d’un service d’urgence : IOA, Fast-track, MAO
  • Principes de gestion des flux
  • Architecture et impact sur l’organisation des flux
  • Indicateurs qualité, outils de pilotage d’un SAU

Management d’équipe :

  • Base du management
  • Gestion RH : Equipe médicale, équipe soignante, équipe administrative

Missions et rôle de l’IOA au sein du dispositif :

  • Cadre l’égal de l’IOA et place au sein du dispositif
  • Responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques, aspect médico-légal, information au patient
  • Accueil, bases et règle du tri aux urgences
  • Rédaction et protocoles IOA

Rédaction et mise en place des protocoles au sein des urgences en conformité avec l’HAS

Intervenants

Médecins urgentistes, cadres infirmiers des urgences

Responsable pédagogique

Philippe GAULT, Cadre de santé
GHU Necker-Enfants Malades (75)

Moyens pédagogiques

e-Pana’Book de l’organisation du service des urgences

Présentation et discussion de cas concrets évaluation pré et post-formation

Public concerné

Cadres et responsables du service des urgences, médecins urgentistes



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