Urgences

Gestion du stress dans un service d’urgences

Secteur santé

Objectifs de la formation

Savoir conserver sa position soignante dans le cadre de l’urgence : rester en disponibilité dans la relation d’aide, utiliser l’empathie

Gérer son stress afin de rester opérationnel et utiliser le relationnel comme appui

Déchiffrer son propre comportement et sa capacité de communication

Analyser le comportement de l’autre afin de mettre en place des stratégies de communication adaptées pour ne pas “perdre” son énergie physique et psychique

Programme pédagogique

  • Origines et mécanismes du stress
  • Principales causes du stress en service d’urgences : au niveau des patients et de l’équipe, pression des familles
  • Acquisition d’une méthodologie pour observer et comprendre ses propres sensations, réactions, émotions et comportements en situation de stress afin d’améliorer sa technique de communication
  • Distinction entre les représentations des soignants et celles des soignés dans le contexte des urgences (objectifs, temporalité, attentes)
  • Comment se rendre disponible dans la communication en situation de stress aux urgences
  • Connaître le développement d’une crise afin de mettre en place un processus de résolution de problème adapté et moins stressant
  • Causes empêchant de décrypter la violence
  • Prendre soin de soi en tant que professionnel, éviter de s’épuiser dans le travail
  • L’empathie : comment en faire un outil actif professionnel permettant de gérer son stress

Intervenants

Psychiatre, psychologue

Responsable pédagogique

Dr Christophe CHOQUET
Praticien urgentiste, Responsable des urgences – CHU Bichat (75)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book sur la gestion du stress aux urgences

Mises en situation, jeux de rôle

Analyse de cas concrets

Public concerné

IDE, AS, ASH, médecins de service d’urgences

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Les + de cette formation

Ateliers pratiques Inventaire des situations de stress vécues par les stagiaires

Mises en situation, jeux de rôle, techniques d’affirmation de soi



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