Gestion du stress dans un service d’urgences
Compétences visées
Gérer son stress face à l’urgence
Objectifs
Conserver sa position soignante dans le cadre de l’urgence
Rester opérationnel et disponible dans la relation d’aide
Déchiffrer son propre comportement et sa capacité de communication
Mettre en place des stratégies de communication adaptées pour ne pas “perdre” son énergie physique et psychique
Programme pédagogique
- Origines et mécanismes du stress
- Principales causes du stress en service d’urgences : au niveau des patients et de l’équipe, pression des familles
- Acquisition d’une méthodologie pour observer et comprendre ses propres sensations, réactions, émotions et comportements en situation de stress afin d’améliorer sa technique de communication et sa gestion des émotions
- Distinction entre les représentations des soignants et celles des soignés dans le contexte des urgences (objectifs, temporalité, attentes)
- Comment se rendre disponible dans la communication en situation de stress aux urgences
- Connaître le développement d’une crise afin de mettre en place un processus de gestion et de résolution de problème adapté et moins stressant
- Causes empêchant de décrypter la violence
- Prendre soin de soi en tant que professionnel, éviter de s’épuiser dans le travail
- L’empathie : comment en faire un outil actif professionnel
Intervenants
Psychiatre, psychologue
Responsable pédagogique
Dr Christophe CHOQUET
Médecin urgentiste, Responsable des urgences
Méthodes pédagogiques
- Mises en situation, jeux de rôle
- Analyse de cas concrets de gestion du stress
- Évaluation pré et post formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 04/07/2025
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« L'intitulé devrait être modifier. " Gestion du stress aux urgences " ...nous étions plusieurs à ne pas travailler aux urgences directement mais dans des services latéraux tels que le Smur ou la régulation médicale. »
Stephane D. - 01/2023 - Formation Intra
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