Accompagnement du patient

Mieux communiquer avec ses patients dans leur prise en charge thérapeutique

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Savoir communiquer efficacement dans un contexte d’une relation soignant/patient

Anticiper et gérer les relations conflictuelles

Améliorer la qualité de la communication soignant/soigné

Programme pédagogique

Maîtriser une communication efficace :

  • Savoir se faire comprendre
  • Faire adhérer le patient à la démarche thérapeutique
  • Développer ses capacités de compréhension
  • Écouter activement

La relation soignant/soigné :

  • Les particularités
  • Les ressentis émotionnels du patient
  • Développer une relation empathique

Gestion des situations difficiles lors des prises en charge thérapeutiques :

  • Faire face aux situations d’agressivité
  • Traiter les désaccords sur l’analyse d’une situation
  • Gérer les conflits dans un contexte de soins

Intervenants

Consultant spécialisé en management des équipes de soin

Responsable pédagogique

Véronique LE GOANVIC Psychologue clinicienne CHU Bichat (75)

Moyens pédagogiques

e-Pana’Book “Mieux communiquer avec ses patients”

Supports vidéo

Utilisation de tests validés

Travaux en sous-groupes sur des cas concrets

Mises en situation, jeux de rôles

Échanges d’expériences

Public concerné

Personnel soignant



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