Gestion des risques et vigilances

Mettre en place les retours d’expérience (CREX – RMM) dans le cadre de la gestion des risques associés aux soins

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Mettre en place, animer, coordonner et pérenniser les retours d’expériences (CREX ou RMM)

Mobiliser et impliquer les équipes sur les retours d’expérience

Programme pédagogique

Pourquoi et comment mettre en place et piloter les retours d’expérience :

  • Retours d’expérience dans la gestion des risques, sens de la démarche
  • Cadre légal
  • Choix des événements
  • Comparaison de différents dispositifs : RMM, CREX, REMED
  • Préparation et conduite du déploiement

Analyser les événements indésirables et animer une séance de retours d’expérience :

  • Principe général et méthodes d’analyse des causes (ALARM, arbre des causes…)
  • Analyse de cas réels

Coordonner le dispositif et acquérir les outils de formalisation, de suivi, de reporting :

  • Rôle et mission des acteurs
  • Logistique et organisation
  • Outils et supports à personnaliser
  • Reporting interne et auprès de l’ARS

Ateliers et analyse des pratiques :

  • Déployer et pérenniser les retours d’expérience
  • Former et mobiliser l’équipe

Intervenants

Médecin, pharmacien, qualiticien, gestionnaire des risques, cadre de santé, formateur qualiticien

Responsable pédagogique

Dr Yvonnick BEZIE Pharmacien chef de service -Président du COMEDIMS – Ancien président de la CMR Hôpital Saint-Joseph (75)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book “Mise en place des retours d’expérience”

Boîte à outils, kit formation “Former et mobiliser votre équipe”, textes de référence

Analyse de pratiques, partage d’expériences

Cas concrets, ateliers, veille documentaire

Public concerné

Personnel médical et paramédical, cadre, responsable qualité, gestionnaire des risques

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Les + de cette formation

  • Accompagnement du formateur pendant 6 mois pour bénéficier de son expertise
  • Instruction DGOS du 28/09/2012


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