Mettre en place les retours d’expérience (CREX – RMM) dans le cadre de la gestion des risques associés aux soins

2 jours
Présentiel
Classe virtuelle
Mettre en place les retours d’expérience (CREX – RMM) dans le cadre de la gestion des risques associés aux soins

Compétences visées

Mettre en place, animer, coordonner et pérenniser les retours d’expériences (CREX ou RMM)

Objectifs

Mobiliser et impliquer les équipes sur les retours d’expérience

Programme pédagogique

Pourquoi et comment mettre en place et piloter les retours d’expérience :

  • Retours d’expérience dans la gestion des risques, sens de la démarche
  • Cadre légal
  • Choix des événements
  • Comparaison de différents dispositifs : RMM, CREX, REMED
  • Préparation et conduite du déploiement

Analyser les événements indésirables et animer une séance de retours d’expérience :

  • Principe général et méthodes d’analyse des causes (ALARM, arbre des causes…)
  • Analyse de cas réels

Coordonner le dispositif et acquérir les outils de formalisation, de suivi, de reporting :

  • Rôle et mission des acteurs
  • Logistique et organisation
  • Outils et supports à personnaliser
  • Reporting interne et auprès de l’ARS

Ateliers et analyse des pratiques :

  • Déployer et pérenniser les retours d’expérience
  • Former et mobiliser l’équipe

Intervenants

Médecin, pharmacien, qualiticien, gestionnaire des risques, cadre de santé, formateur qualiticien

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book “Mise en place des retours d’expérience”

Boîte à outils, kit formation “Former et mobiliser votre équipe”, textes de référence

Analyse de pratiques, partage d’expériences

Cas concrets, ateliers, veille documentaire

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 05/04/2022

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« Peut être plus adaptée pour des responsable Q-GdR moins expérimentés ou cadres de service ou autres professionnels souhaitant s'investir dans la démarche »
Chloé C. - 09/2021
« Très bonne formation théorique et pratique »
Marine M. - 09/2021
« quel dommage d'être en visio »
Aurelie A. - 09/2021


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