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Situation de crise en ESMS et établissement de santé
Transformer la crise en opportunité
Objectifs
Disposer d’une méthodologie de mise en œuvre d’un retour d’expérience suite à une situation de crise
Élaborer un système efficace de remontée et de partage d’informations
Gagner en temps et en efficacité sur le traitement des futures situations de crises
Programme pédagogique
- Définition, périmètre et contexte du retour d’expérience d’une crise
- Préparation du RETEX : missions et responsabilités de chacun, implication de tous les acteurs dans la démarche
- Détermination des objectifs et du périmètre du RETEX
- Identification des acteurs
- Définition du format, des modalités et du calendrier de mise en œuvre
- Communication : appréhender l’information en interne comme en externe
- Élaborer un système efficace de partage d’information : construire des tableaux de bord adaptés
- Structurer le recueil des informations
- Gagner en temps et en efficacité : méthodologie de synthèse
- Anticiper l’efficacité de votre plan d’actions : savoir restituer
- Sensibiliser à la prévention des futures crises : modalités de suivi régulier du plan d’actions
Intervenants
Juriste en droit de la santé
Responsable pédagogique
Sophie GARCELON Titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession d’Avocat, certifiée en gestion des risques médicaux
Méthodes pédagogiques
- Support pédagogique
- Ateliers
- Vidéos
- Quizz
Public concerné
Directeur d’établissement, directeur général, directeur de la qualité, responsable qualité, chef de service
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Prérequis
Aucun prérequis
Nouveau
programme
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Formation Inter
RéférenceMAN042
Durée1 jour
LieuParis
Prix inter300 € HT300 € HT