Management et développement professionnel

Situation de crise en ESMS et établissement de santé

Transformer la crise en opportunité

3.8 / 4
(14 avis)

Compétences visées

Disposer d’une méthodologie de mise en œuvre d’un retour d’expérience suite à une situation de crise

Objectifs

Élaborer un système efficace de remontée et de partage d’informations

Gagner en temps et en efficacité sur le traitement des futures situations de crises

Programme pédagogique

  • Définition, périmètre et contexte du retour d’expérience d’une crise
  • Préparation du RETEX : missions et responsabilités de chacun, implication de tous les acteurs dans la démarche
    • Détermination des objectifs et du périmètre du RETEX
    • Identification des acteurs
    • Définition du format, des modalités et du calendrier de mise en œuvre
    • Communication : appréhender l’information en interne comme en externe
  • Élaborer un système efficace de partage d’information : construire des tableaux de bord adaptés
    • Structurer le recueil des informations
    • Gagner en temps et en efficacité : méthodologie de synthèse
    • Anticiper l’efficacité de votre plan d’actions : savoir restituer
  • Sensibiliser à la prévention des futures crises : modalités de suivi régulier du plan d’actions

Intervenants

Juriste en droit de la santé

Responsable pédagogique

Sophie GARCELON Titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession d’Avocat, certifiée en gestion des risques médicaux

Méthodes pédagogiques

  • Support pédagogique
  • Ateliers
  • Vidéos
  • Quizz

Public concerné

Directeur d’établissement, directeur général, directeur de la qualité, responsable qualité, chef de service

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis

Mis à jour le 06/09/2021


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