Management et développement professionnel

Situation de crise en ESMS et établissement de santé

Transformer la crise en opportunité

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs

Disposer d’une méthodologie de mise en œuvre d’un retour d’expérience suite à une situation de crise

Élaborer un système efficace de remontée et de partage d’informations

Gagner en temps et en efficacité sur le traitement des futures situations de crises

Programme pédagogique

  • Définition, périmètre et contexte du retour d’expérience d’une crise
  • Préparation du RETEX : missions et responsabilités de chacun, implication de tous les acteurs dans la démarche
    • Détermination des objectifs et du périmètre du RETEX
    • Identification des acteurs
    • Définition du format, des modalités et du calendrier de mise en œuvre
    • Communication : appréhender l’information en interne comme en externe
  • Élaborer un système efficace de partage d’information : construire des tableaux de bord adaptés
    • Structurer le recueil des informations
    • Gagner en temps et en efficacité : méthodologie de synthèse
    • Anticiper l’efficacité de votre plan d’actions : savoir restituer
  • Sensibiliser à la prévention des futures crises : modalités de suivi régulier du plan d’actions

Intervenants

Juriste en droit de la santé

Responsable pédagogique

Sophie GARCELON Titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession d’Avocat, certifiée en gestion des risques médicaux

Méthodes pédagogiques

  • Support pédagogique
  • Ateliers
  • Vidéos
  • Quizz

Public concerné

Directeur d’établissement, directeur général, directeur de la qualité, responsable qualité, chef de service

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis



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