Démarche qualité

L’identitovigilance

Secteur santé

Objectifs de la formation

Sensibiliser le personnel aux enjeux des risques liés à l’identification

Comprendre et connaître le processus d’identitovigilance

Acquérir les bonnes pratiques Identifier, prévenir et gérer les risques

Programme pédagogique

Enjeux juridiques et réglementaires

  • Dimension éthique : les droits du patient

Définition de l’identification :

  • Enjeux, notions de risques et conséquences

Parcours d’identification :

  • Actions de prévention : identification des situations à risque
  • Organisation : les acteurs impliqués dans le processus d’identification, leurs rôles et les techniques
  • Contrôles aux étapes clés du parcours du patient

Procédures d’identification :

  • Description des tâches : ouverture du dossier, recherche de l’identité, signalement des doublons…
  • Procédures particulières : patient inconscient ou délirant, patient hospitalisé sous X, sous une fausse identité, etc.

Alerte, signalement et gestion d’une erreur

Sensibilisation du patient

Intervenants

Qualiticien, cadre supérieur

Responsable pédagogique

Patricia LORENZO Cadre supérieur de santé Service chirurgie Hôpital Pitié-SalpÊtrière (75)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book de l’identitovigilance

Étude de cas et analyse de situations critiques

Travaux en sous-groupe

Public concerné

Personnel soignant et encadrant, secrétaires médicaux, direction, responsable qualité…

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis



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