La méthode du patient traceur
Compétences visées
Mettre en application la méthode à partir de parcours patients spécifiques de l’établissement
Objectifs
Présenter en introduction les méthodes d’EPP utilisables dans le cadre de la certification
S’approprier la méthodologie du Patient Traceur
Identifier les actions d’amélioration à mettre en œuvre dans ce cadre précis
Programme pédagogique
Sémantique attachée à la V2020 :
- Audit système
- Compte qualité
- Éléments d’investigation obligatoire
- Maturité de la démarche de gestion des risques
- Patient Traceur
- Évolution de la certification V2020 avec l’introduction de nouveaux concepts : parcours traceur
La visite de certification :
- Enjeux de la certification V2020 : implication du patient, exigences pour les GHT
- Nouveautés de la certification V2020
- Audits sur des thématiques communes à tous les établissements de santé et sur des thématiques spécifiques à l’établissement après analyse du compte qualité
- Analyse des circuits de prise en charge de patient traceur
- Les méthodes d’investigation des experts-visiteurs dont le patient traceur
Le Patient Traceur : apports méthodologiques
- Enjeux et méthode
- Méthode basée sur le questionnement : Qui, Quoi, Comment, Quand ?
- Démarche préconisée par la Haute Autorité de Santé
- Facteurs de succès et écueils à éviter
ATELIERS PRATIQUES
Ateliers de simulation à partir d’exemples de profil de patient traceur
- Simulation d’entretien du patient
- Simulation d’entretien de l’équipe pluridisciplinaire ayant pris en charge le patient
- Exercice de synthèse des entretiens patient et de l’équipe
- Exercice de formalisation d’une proposition de plan d’actions
Intervenants
Médecin formé à la méthode (experts visiteur HAS, coordonnateur des risques associés aux soins)
Responsable pédagogique
Marielle MARBACH
Ingénieur qualité, gestion des risques en santé
Méthodes pédagogiques
- Analyse de différents parcours patient
- Grilles d’entretien patient traceur
- Atelier retour expérience de certification, et expérimentation du nouveau manuel
- Retours d’expérience
- Évaluation pré et post-formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 08/04/2022
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