Certification v2014

Audit processus & cartographie des risques

Secteur santé

Objectifs de la formation

Comprendre la certification, ses évolution et son intérêt en établissement de santé

Connaître la méthode de l’audit de processus et ses différentes phases

Savoir dynamiser et impliquer les équipes auditées pour progresser

Programme pédagogique

  • Enjeux et nouvelles méthodes de certification
  • Le management des processus
  • Le choix des processus à optimiser en fonction du profil de risque
  • L’analyse et le pilotage des processus
  • L’audit de processus
  • Liens avec le compte qualité et développement d’une culture commune autour de l’amélioration continue

Intervenants

Pharmacien , Cadre superieur paramédical

Responsable pédagogique

Dr Sébastien THOMAS Pharmacien assistant spécialiste à l’UF Qualité des essais hospitaliers – AGEPS (AP-HP)

Moyens pédagogiques

e-Pana’Book sur l’audit de processus et la cartographie des risques

Travaux en sous groupes :

  • Analyse des risques
  • Grille d’audit
  • Plan d’action

Illustration avec des exemples de cartographies de processus et indicateurs

Public concerné

Tout professionnel de santé ou administratif concerné par la certification (direction, encadrement, praticiens hospitaliers, pilotes de processus)



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