Gestion des conflits
Compétences visées
Désamorcer ou gérer les situations conflictuelles
Objectifs
Employer ses capacités relationnelles dans la gestion de situations conflictuelles
Prendre conscience de l’impact de sa propre communication
Utiliser des techniques pratico-pratiques permettant d’adapter son comportement
Résoudre positivement un conflit
Programme pédagogique
- Mécanismes du conflit : à quoi sert-il ? Le différencier de l’agressivité et de la violence
- Repérage du cadre dans le lequel se développe les conflits
- Acquisition d’une méthodologie pour observer et comprendre ses propres sensations, réactions, émotions et comportements
- Repérage des mécanismes de défense en jeu dans une situation conflictuelle
- Acquisition de techniques de communication permettant une prise de parole en situation de conflit
- Repérage des difficultés de l’affirmation de soi en situation de conflit
- Principales causes empêchant de décrypter le conflit
- Gestion positive du conflit
ATELIERS PRATIQUES
- Inventaire des situations conflictuelles à travailler
- Mises en situation, jeux de rôles
- Techniques d’affirmation de soi
Intervenants
Psychiatre, psychologue, cadre
Responsable pédagogique
Djilali BELGHAOUTI
Cadre de santé – Service psychiatrie/addictologie CHU Bichat (75)
Méthodes pédagogiques
- Mises en situation
- Jeux de rôle
- Analyse de cas concrets de conflits
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 17/07/2023
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« Journée riche, aborde simplement les différentes approches concernant la gestion d'un conflit. Un point positif pour les ateliers pratiques. Encore merci pour le formateur qui transmet avec passion les bases du management. »
Dhouha B. - 12/2023 - Formation Extra
« Formation intéressante, la forme ludique est très intéressante »
BEATRICE L. - 12/2023 - Formation Extra
« Top intéressant »
CLEMENCE M. - 12/2023 - Formation Extra
« Formation dense, peut être que 2 jours se serait mieux »
Isabelle G. - 12/2023 - Formation Extra
« Formation très intéressante ! Et riche en développement personnel »
Anaïs D. - 10/2023 - Formation Intra
« Formation de qualité qui m’apporte de vraies réponses et des outils concrets, un travail sur soi nécessaire pour tous! Je recommande »
Julie S. - 10/2023 - Formation Intra
« Très bon stage. J’ai appris plein de techniques pour gérer les conflits tout en me préservant »
Ingrid S. - 10/2023 - Formation Intra
« Formateur tres pedogogue, passionné par son metier mais qui deborde un peu du thème . Je pense qu'on aurait un peu plus pratiquer »
Camille P. - 10/2023 - Formation Intra
« Une formation a ne pas rater et formateur au top !! »
Virginie D. - 10/2023 - Formation Intra
« Bonne formation productive »
Christine L. - 10/2023 - Formation Intra
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Aline C. - 10/2023 - Formation Intra
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Dulcita F. - 06/2022 - Formation Inter
« Bilan très positif: thème et contenu très intéressants, exercices de mises en pratiques très utiles, pédagogie et interactions avec les membres du groupe fluide. Super formation »
Sandrine R. - 05/2022 - Formation Inter
« Satisfaite mais manque une journée de formation »
Veronique V. - 09/2021 - Formation Intra
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Julien L. - 09/2021 - Formation Intra
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Maryline P. - 09/2021 - Formation Intra
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Amandine D. - 09/2021 - Formation Intra
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Laurent D. - 09/2021 - Formation Intra
« J'aurais souhaité avoir un support papier afin de pouvoir annoter de mes commentaires les dias que l'on nous a montré sur l'écran »
Elisabeth B. - 09/2021 - Formation Intra
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Celine T. - 09/2021 - Formation Intra
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