Accompagnement du patient

Éducation thérapeutique : la communication au service du diagnostic éducatif

Formation DPC

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Instaurer une relation de confiance afin d’entrer plus rapidement en communication avec le patient

Maîtriser l’écoute active

Pratiquer un questionnement efficace et mener à bien l’entretien afin d’obtenir les informations précises dans le temps imparti de consultation

Définir un objectif mobilisateur pour le patient

Programme pédagogique

  • Connaître les fondamentaux de la communication : circuit de la communication ; triangle de désespérance ; langage verbal et non verbal ; perceptions, représentations, interprétations
  • Créer une relation de confiance : observer, calibrer, synchroniser
  • Se mettre en situation d’écoute active : attitude de disponibilité, questionnement, reformulation, empathie, attitudes de Porter
  • Déceler les imprécisions du langage : distorsions, omissions, généralisations
  • Outil de questionnement : la boussole du langage
  • Fédérer autour d’un objectif mobilisateur : définition et caractéristiques de l’objectif ; position de vie : contrat gagnant/gagnant

Intervenants

Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé

Responsable pédagogique

Nathalie GOUET Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé

Moyens pédagogiques

e-Pana’Book “La communication au service du diagnostic éducatif”

Exercices de découverte et d’intégration

Cas pratiques

Mise en situation, jeux de rôle

Public concerné

Tout personnel de santé amené à conduire les entretiens de diagnostic éducatif dans le cadre de l’éducation thérapeutique



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