Développer la culture de sécurité des soins dans votre équipe
Compétences visées
Expliquer l’importance de la culture de sécurité et des possibilités d’action en équipe
Objectifs
Comprendre les exigences HAS V-2027 sur la culture de sécurité bienveillante
Identifier le rôle du manager : créer confiance et favoriser apprentissage de l’erreur
Favoriser l’adhésion à la déclaration et à l’analyse des EIAS
Mettre en place les cycles PDCA et amélioration continue
Impliquer le patient comme partenaire dans la prévention des risques
Programme pédagogique
- Contexte réglementaire : HAS V-2027 et exigences de culture de sécurité bienveillante
- Notions clés : EIG, EPR, évitabilité, dommages, mode de survenue des EIAS
- Épidémiologie, enjeux, contexte et aspects réglementaires
- Lien entre démarche qualité, gestion des risques et réduction des EIAS
- Principe d’amélioration continue, cycle PDCA et suivi des actions
- Culture de sécurité des soins : esprit, objectifs et dimensions, culture positive bienveillante non punitive, différence erreur/faute
- Rôle du manager : favoriser la déclaration, l’apprentissage de l’erreur et la confiance dans l’équipe
- Freins et facilitateurs de la déclaration des EIAS : gestion non punitive et protection des déclarants
- Apprendre via la déclaration et l’analyse des EIAS
- Implication du patient comme partenaire dans la prévention des risques et la sécurité
Intervenants
Ingénieur qualité, Responsable qualité / gestion des risques, Consultant qualité / gestion des risques, Gestionnaire des risques
Responsable pédagogique
Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé
Méthodes pédagogiques
- Fiches pratiques, textes de référence
- Analyse des pratiques, partage d’expériences et retours terrain
- Ateliers pratiques sur les freins à la déclaration
- Jeux de rôles : situations difficiles
- Évaluation pré et post-formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 10/07/2026
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