Situation de crise en ESMS et établissement de santé
1 jour
Présentiel
Réf. GDR011
Contribuer aux retours d’expérience (CREX – RMM) et animer les séances d’analyse des causes
Contribuer aux retours d’expérience (CREX – RMM) et animer les séances d’analyse des causes
Compétences visées
- Contribuer aux retours d’expérience (CREX ou RMM)
Objectifs pédagogiques
- Animer une séance d’analyse des causes
- Intégrer HAS V-2027 et culture de sécurité bienveillante
- Impliquer le patient dans l’analyse et prévention
- Évaluer l’efficacité et mettre en place amélioration continue (PDCA)
Programme détaillé
- Contexte réglementaire et enjeux : HAS V-2027, culture de sécurité bienveillante, importance des retours d’expériences
- Pourquoi et comment contribuer aux retours d’expériences : enjeux, objectifs et contexte
- RMM, CREX, REMED : définition, complémentarité et cadre des dispositifs
- Méthodologie et aspects opérationnels
- Outils et supports de formalisation, de suivi et de reporting
- Rôle du manager: créer un climat de confiance et d’apprentissage collectif
- Actions à conduire en interne
- Implication du patient dans l’analyse et la prévention des risques
- Animation d’une séance de retours d’expérience : principe général d’analyse approfondie des causes, méthodes d’analyse
- Suivi et traçabilité des actions correctives, évaluation de l’efficacité et amélioration continue (PDCA)
Méthodes pédagogiques
- Boîte à outils et textes de référence
- Analyse de pratiques & cas concrets
- Partages d’expériences
- Animation d’une séance CREX/RMM en réel
- Outils d’analyse des causes
- Évaluation pré et post-formation
Public visé et prérequis
Public concerné
Personnel médical et paramédical, cadres
Prérequis
Aucun prérequis
Intervenants
Ingénieur qualité, Responsable qualité / gestion des risques, Consultant qualité / gestion des risques, Gestionnaire des risques
Responsable pédagogique
Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 10/07/2026
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« Bonne formation bonne interactivité »
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« Bonne expérience »
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