Contribuer aux retours d’expérience (CREX – RMM) et animer les séances d’analyse des causes

Pourquoi et comment contribuer aux retours d’expérience :

• Enjeux, objectifs et contexte
• Cadre légal
• Importance des déclarations
• Prioriser les événements à analyser, notion de criticité
• RMM-CREX-REMED : définition, complémentarité et cadre des dispositifs
• Principes de fonctionnement et facteurs de réussite

Méthodologie et aspects opérationnels :

• Que faire avant, pendant et après les séances de retours d’expérience ?
• Comment conduire une séance ?
• Outils et supports de formalisation, de suivi et de reporting
• Actions à conduire en interne

Animation d’une séance de retours d’expérience :

• Principe général d’analyse approfondie des causes
• Méthodes (ALARM, ANSM…)
• Analyse de pratiques et application : cas réels