Bientraitance en établissement de soins
Compétences visées
Appréhender l’importance du travail en équipe pour favoriser la bientraitance
Objectifs
Repérer les situations à risque de maltraitance
Identifier les différents niveaux et formes de maltraitance
Acquérir une méthode et une analyse des bonnes pratiques de bientraitance
Adopter un mode de communication plus adapté au principe de bientraitance
Programme pédagogique
- Différentes formes de maltraitance :
- Physique
- Psychologique
- Financière
- Négligences
- Facteurs de risque de maltraitance liés au patient, au professionnel et à l’institution
- Actions à mener en cas de suspicion de maltraitance
- Cadre réglementaire, textes et initiatives de protection des usagers à l’hôpital
- Personnes vulnérables : des cibles privilégiées
- Enjeux de l’accompagnement des patients hospitalisés : situations à risque
- Importance de l’identification des besoins des patients
- Bonnes pratiques en termes de bientraitance :
- Au quotidien
- Dans les situations difficiles
- Regard du professionnel sur sa pratique : caractéristiques et significations
- Rôle de la communication dans la relation d’aide auprès du patient
- Enjeux du respect de la dignité et de l’intimité du patient à l’hôpital
- Repérage des actes, paroles, gestes maltraitants sur le plan clinique
- Analyse de la violence des patients, particularités selon les pathologies
- Importance de l’accueil et de l’accompagnement des aidants
- Enjeux de la cohésion et du travail en équipe pluridisciplinaire
- Plans d’actions concrètes en institution
- Importance de l’évaluation de la démarche de bientraitance au sein de l’établissement
Intervenants
Formation animée par des cadres de santé, psychologues
Responsable pédagogique
Djilali BELGHAOUTI
Cadre paramédical, DMU de Psychiatrie-Addictologie
Méthodes pédagogiques
- e-Pana’Book de la formation
- Réflexions individuelles et de groupe
- Étude de cas cliniques
- Supports vidéo, décryptage, débat
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 24/11/2025
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« Super »
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« Formation intéressante car on échange avec d'autres personnes sur ce que l'on peut rencontrer en service, mais trop longue personnellement, permet une piqûre de rappel... »
CLAIRE D. - 04/2026 - Formation Intra
« C'est toujours appréciable de se poser un moment pour pouvoir partager nos expériences diverses avec les collègues qui viennent de différents services. On a pas accès à ses échanges,et groupe de parole qui sont pourtant très important. C'est bien aussi de pouvoir se poser et faire une pause dans Nos trains de vies qui défilent en tant que soignant.je recommande la formation. »
SANDRA G. - 03/2026 - Formation Intra
« Longue formation pour des informations déjà connues pour la plupart. Les pistes de réflexion sont intéressantes mais une seule journée aurait suffit »
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ALYCIA S. - 03/2026 - Formation Intra
« Très enrichissant »
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« Trop long »
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« Belles journées d’echanges »
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« Riches en échanges , en interactions. Une piqûre de rappel pour les anciennes diplômées . »
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« La formation a été très enrichissante et a permis de questionner la vaste notion de bientraitance sous différents regards et postures professionnelles »
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« Encore plus intéressant si on fait cette formation avec d’autres personnes d’un même service »
Laure O. - 11/2025 - Formation Intra
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