Annonce d’un dommage associé aux soins

2 jours
Présentiel
Annonce d’un dommage associé aux soins

Compétences visées

Expliquer les enjeux liés à l’annonce d’un dommage associé aux soins

Objectifs

Expliquer les enjeux liés à l’annonce d’un dommage associé aux soins

Préparer et conduire un entretien d’annonce

En assurer le suivi ainsi que la traçabilité

Programme pédagogique

Contexte, notions clés et cadre général de l’annonce d’un dommage associé aux soins :

  • Cadre légal et déontologique
  • Enjeux, sens de la démarche et valeurs
  • Lien avec la qualité et la sécurité des soins
  • Débat : freins et résistances

Inscrire l’annonce dans la prise en charge du patient :

  • Objectifs, contenus, écueils et facteurs de réussite des trois temps de l’annonce
  • Acteurs de la démarche et leur rôle
  • Conditions de l’annonce : qui fait quoi, où, quand, comment ?
  • Gestion du dommage : continuité des soins, plan de soutien
  • Traçabilité du dossier du patient

Importance de la communication et de la relation pendant l’entretien d’annonce :

  • Comportements adaptés : posture d’aide, empathie, transparence et honnêteté
  • Gérer ses émotions et reconnaître celles du patient
  • Communication verbale et non verbale, écoute active, exprimer ses regrets et excuses

Enjeux, principe et intérêt des retours d’expérience face à un dommage associé aux soins

Soutien aux professionnels

Intervenants

Psychologue, médecin, responsable qualité/gestion des risques, juriste spécialisé en droit de la santé

Responsable pédagogique

Annick MACREZ
Cadre IDE – Ingénieur gestion des risques

Méthodes pédagogiques

  • Pana’Book sur l’annonce d’un dommage
  • Analyse des pratiques et partage d’expériences
  • Film HAS, débats
  • Mises en situation et jeux de rôles

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 08/04/2022

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