Management et développement professionnel

Travailler en équipe et facteurs humains : Développer le savoir être

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Comprendre comment le savoir-être et les facteurs humains (compétences non techniques) interviennent en association avec le savoir-faire (compétences techniques) pour développer un travail en équipe adapté

Connaître les bonnes pratiques de coopération pour adopter des attitudes synergiques au sein des équipes de professionnels de santé

Identifier les mécanismes qui conduisent à des pratiques inefficaces de coopération pour assurer la performance des équipes et la sécurité des patients

Développer les compétences de communication entre professionnels de santé et avec les patients

Programme pédagogique

  • Comportement professionnel : des compétences techniques et non techniques
  • Communication verbale et non verbale : écoute active, communication non-violente, communication en urgence
  • Concept d’erreur : erreur, violation, faute, culture juste et non punition de l’erreur
  • Les biais cognitifs : illusions, cécité et surdité attentionnelle, attentionnelle, tunnelisation attentionnelle, bais de confirmation
  • Interruption de taches : éléments correctifs
  • Travail en équipe : exemple de l’aéronautique civil : CRM
  • Gestion des situations de crises en équipe, gestion des conflits
  • Intelligence collective
  • Conscience de la situation
  • Gestion de la charge de travail et des prises de décision au sein de l’équipe

Ateliers pratiques en simulation :

  • Séance de simulation avec briefing et debriefing
  • Facilitation et prise de conscience de ses propres attitudes
  • Apprentissage expérientiel d’alimentation de ses propres attitudes professionnelles
  • Enseignement de synthèse de la séance de formation : règles d’or des compétences non techniques

Intervenants

Médecin spécialisé dans s la simulation et les facteurs humains

Responsable pédagogique

Dr Pierre RAYNAL Gynécologue Obstétricien, titulaire du Diplôme Universitaire de formateur en simulation en Santé et Diplôme Universitaire des facteurs Humains en système homme-machine en aéronautique.

Moyens pédagogiques

Échanges
Films
Mise en situation concrète : observation des comportements professionnels en situation, apprentissage expérientiel guidé par la facilitation

Public concerné

Médical, Paramédical, Administratif



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