Relation soignant/soigné : instaurer une relation de partenariat

Programme pédagogique

• Cadre législatif
  • Du soignant : en tant que professionnel/en tant que personne
  • Du soigné : en tant que soigné/en tant que personne
• Asymétrie de la relation : différents types et particularités de la relation
• Forces en présence
  • Mécanismes de défense du soignant/du soigné
  • Poids des croyances
  • Reconnaissance des valeurs
  • Dimension émotionnelle
  • Étapes du travail de deuil
• Développer son intelligence émotionnelle :
  • Identification et gestion des émotions
  • Réponse comportementale aux émotions primaires
• S’approprier les règles d’or d’une communication efficace :
  • Circuit de la communication
  • Ecoute active
  • Techniques de questionnement
  • Reformulation
  • Canaux sensoriels (VAKOG)
• Construire une relation de partenariat gagnant/gagnant :t
  • Positions de vie
  • Comportements passifs, agressifs ou manipulations
  • Besoins fondamentaux de l’être humain
  • Signes de reconnaissance
  • Objectif et contrat
  • Assertivité et méthode DESC
  • Donner du sens
  • Gérer les conflits dans un contexte de soins