Relation soignant/soigné : instaurer une relation de partenariat
Compétences visées
Instaurer une relation de confiance et de partenariat avec le patient
Objectifs
Repréciser le cadre législatif
Définir la relation soignant/soigné
Identifier les forces en présence dans la relation de partenariat soignant/soigné
Développer des compétences relationnelles
Adopter un comportement assertif pour construire une relation de partenariat
Programme pédagogique
- Cadre législatif
- Du soignant : en tant que professionnel/en tant que personne
- Du soigné : en tant que soigné/en tant que personne
- Asymétrie de la relation : différents types et particularités
- Forces en présence
- Mécanismes de défense du soignant/du soigné
- Poids des croyances
- Reconnaissance des valeurs
- Dimension émotionnelle
- Étapes du travail de deuil
- Développer son intelligence émotionnelle :
- Identification et gestion des émotions
- Réponse comportementale aux émotions primaires
- S’approprier les règles d’or d’une communication efficace :
- Circuit de la communication
- Ecoute active
- Techniques de questionnement
- Reformulation
- Canaux sensoriels (VAKOG)
- Construire une relation de partenariat gagnant/gagnant :t
- Positions de vie
- Comportements passifs, agressifs ou manipulations
- Besoins fondamentaux de l’être humain
- Signes de reconnaissance
- Objectif et contrat
- Assertivité et méthode DESC
- Donner du sens
- Gérer les conflits dans un contexte de soins
Intervenants
Formation animée par une formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé
Responsable pédagogique
Nathalie GOUET
Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Exercice de découverte et d’intégration
- Jeux de communication
- Mise en situation, jeux de rôle
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 27/06/2023
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Valérie P. - 10/2023 - Formation Intra
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