Prévenir et gérer la violence en établissement de santé
Compétences visées
Prévenir et gérer l’agressivité en établissement de santé
Objectifs
Analyser les processus et facteurs d’agressivité et de violence
Employer les techniques permettant de prévenir et gérer des situations de violence et d’agressivité en établissement de santé
Utiliser l’empathie, l’écoute et l’affirmation de soi
Utiliser la Communication Non Violente (CNV)
Gérer les situations conflictuelles, prévenir et désamorcer la violence et l’agressivité des usagers
Programme pédagogique
- Agression verbale
- Attitude postural de défense
- Les saisies
- Les agressions physiques
- Information sur la LD 122,5 et 122,7 du CPP
Ateliers Self-defense :
- Distance de sécurité
- Déplacements tactiques
- Attitudes à adopter face à un patient agressif
- Techniques de dégagement
- Utilisation des points de pression
- Techniques d’immobilisation / de blocage
- Tactiques d’intervention physique en équipe
Intervenants
Psychiatres, psychologues, coach de self-defense
Responsable pédagogique
Jacky Son Nom VIN Ambulancier au SAMU 91, Formateur GSU, Formateur de Formateurs premiers secours
François DAVY, Policier, Formateur de formateur en technique et sécurité en intervention et premiers secours
Méthodes pédagogiques
- Démonstrations
- Apprentissage des gestes et techniques de self défense
- Mises en situation d’accidents simulés aux urgences
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 08/04/2022
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