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L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Compétences visées
Optimiser la prise en charge des patients aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences
Objectifs
Définir le cadre d’intervention légal de l’IOA
Comprendre le rôle managérial et organisationnel
Posséder les bases du tri infirmier à l’accueil des urgences
Assurer la continuité des soins jusqu’à la consultation médicale
Communiquer entre professionnels, avec les patients et les accompagnants
Utiliser les bases de rédaction de protocoles organisés de soins, dès l’accueil
Programme pédagogique
Cadre réglementaire et missions de l’IOA :
- Cadre légal de l’IOA (décret du 22 mai 2006)
- Bases de l’organisation d’un service d’urgences
- Place de l’IOA au sein du dispositif, limites de la fonction
- Rédaction des protocoles organisés de soins
IOA adulte et pédiatrique :
- Gestion des flux
- Accueil du patient
- Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier
- Repérage de l’urgence extrême
- Spécificités adulte et pédiatrique
- Présentation de protocoles organisés de soins
Communication :
- Les attitudes d’écoute et de disponibilité
- Relation avec accompagnants, pompiers, SAMU, police…
- Gestion du stress et des situations d’accueil difficiles, gestion de l’agressivité
- Responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques, aspect médico-légal
Intervenants
Médecins urgentistes, cadres infirmiers des urgences, psychologues
Responsable pédagogique
Dr Christophe CHOQUET
Médecin urgentiste responsable des urgences – CHU Bichat (75)
Méthodes pédagogiques
- Évaluation pré et post-formation
- Cas cliniques réels présentés et discutés avec l’ensemble du groupe : 100 cas cliniques
- Simulation de tri et débriefing : confrontation aux problématiques réelles rencontrées aux urgences et intégration des outils et méthodes essentiels pour apprendre à prioriser les urgences
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 11/04/2023
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« Je trouve dommage que l'échelle de french n'est pas cité. Il est dommage qu'on nous explique que nous devons attribuer un score en fonction des spécialités présentes dans notre établissement et non en fonction de l'échelle de tri. Il est dommage que toute la partie pédiatrie et gynécologique ne soient pas abordée. Je trouve ça étonnant le nombre de fois qu'on nous dit de réaliser un ecg de notre propre chef alors qu'il s'agit d'un soin sous prescription. »
MAUREEN T. - 11/2023 - Formation Intra
« Formation enrichissante qui permet d’être plus à l’aise face au tri »
MYRIAM Y. - 11/2023 - Formation Intra
« Formation complète, formateurs compétents et agréables »
Océane G. - 11/2023 - Formation Intra
« Formation intéressante »
Chloé G. - 11/2023 - Formation Inter
« Bonne formation »
ELISABETH L. - 11/2023 - Formation Intra
« Élargissement du cadre de formation jusque notre pratique en général donc très interessant »
AURORE L. - 11/2023 - Formation Intra
« RAS »
CARINE A. - 11/2023 - Formation Intra
« Très bonne formation, formateurs pédagogues »
Marine B. - 11/2023 - Formation Inter
« Très bonne formation qui m’a permis de renforcer mes connaissances, de pouvoir entendre ce qu’il se fait dans d’autres hôpitaux, d’avoir une autre vision de l’ioa »
Manon T. - 11/2023 - Formation Inter
« Formation très adéquat, avec le respect des attentes plus l'acquisition de nouvelles compétences. »
Lise A. - 11/2023 - Formation Inter
« Formation très intéressante et utile »
Laétitia P. - 11/2023 - Formation Inter
« Formation très intéressante, mais avoir seulement 1 ou 2 formateurs serait appréciable pour ne pas perdre de temps à chaque nouveau alors la présentation de son parcours et de son service. De plus chaque formateur nous explique qu’est ce que l’IOA et comment faire le tri alors que une journée pour voir cela suffit. Je pense que l’on pourrait faire plus de cas concret (qui sont d’ailleurs super avec Dr Choquet) et perdre moins de temps à remobiliser des connaissances vu la veille. Concernant la communication, un volet sur la psychiatrie et comment aborder la communication avec ces personnes là serait la bienvenue. Petit plus pour Dr Choquet qui a fait une journée cas concret très agréable, réaliste et avec des explications en physio-phathologie très très enrichissante ! »
Maëlle V. - 11/2023 - Formation Inter
« Très bien »
Sephora D. - 11/2023 - Formation Intra
« Très intéressante »
Romain D. - 11/2023 - Formation Intra
« Super formateur »
Mathilde B. - 11/2023 - Formation Intra
« pertinent, complet, trop court »
Léo G. - 11/2023 - Formation Intra
« Formation très interesssnte qui permet d’adapter notre pratique à l’accueil »
Mélanie G. - 11/2023 - Formation Intra
« Formation tres agréable avec adaptation personnalisé à notre services d’urgences. Outils utiles pour améliorer et faciliter les prises en charge. Théorie nécessaire mais peut être un peu court sur 2 jours. Sinon formatrice tres bien, accessible, sans jugement, compétente. »
Marion S. - 11/2023 - Formation Intra
« Merci »
Sébastien M. - 11/2023 - Formation Intra
« Répondu à mes attentes »
Mélanie S. - 11/2023 - Formation Intra
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