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L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Compétences visées
Optimiser la prise en charge des patients aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences
Objectifs
Définir le cadre d’intervention légal de l’IOA
Comprendre le rôle managérial et organisationnel
Posséder les bases du tri infirmier à l’accueil des urgences
Assurer la continuité des soins jusqu’à la consultation médicale
Communiquer entre professionnels, avec les patients et les accompagnants
Utiliser les bases de rédaction de protocoles organisés de soins, dès l’accueil
Programme pédagogique
Cadre réglementaire et missions de l’IOA :
- Cadre légal de l’IOA (décret du 22 mai 2006)
- Bases de l’organisation d’un service d’urgences
- Place de l’IOA au sein du dispositif, limites de la fonction
- Rédaction des protocoles organisés de soins
IOA adulte et pédiatrique :
- Gestion des flux
- Accueil du patient
- Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier
- Repérage de l’urgence extrême
- Spécificités adulte et pédiatrique
- Présentation de protocoles organisés de soins
Communication :
- Les attitudes d’écoute et de disponibilité
- Relation avec accompagnants, pompiers, SAMU, police…
- Gestion du stress et des situations d’accueil difficiles, gestion de l’agressivité
- Responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques, aspect médico-légal
Intervenants
Médecins urgentistes, cadres infirmiers des urgences, psychologues
Responsable pédagogique
Dr Christophe CHOQUET
Médecin urgentiste responsable des urgences – CHU Bichat (75)
Méthodes pédagogiques
- Évaluation pré et post-formation
- Cas cliniques réels présentés et discutés avec l’ensemble du groupe : 100 cas cliniques
- Simulation de tri et débriefing : confrontation aux problématiques réelles rencontrées aux urgences et intégration des outils et méthodes essentiels pour apprendre à prioriser les urgences
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 21/12/2023
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