L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Formation éligible DPC dans le cadre d’un projet de formation INTRA-établissement de 3 jours
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L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Formation éligible DPC dans le cadre d’un projet de formation INTRA-établissement de 3 jours
Afin de gérer le flux massif de patients qui ne cesse de croître aux urgences et ainsi traiter les cas graves en priorité, le poste d’IOA nécessite la maîtrise de compétences additionnelles à la fois relationnelles, organisationnelles et cliniques.
La mission des IOA est définie dans le Code de la Santé Publique à l’article D6124-18 Décret n°2006-577 du 22 mai 2006 et concerne « l’accueil, le tri, la décision du lieu de soin adapté, l’information du patient et des accompagnants, la surveillance et la coordination du parcours du patient. Le triage nécessite des conditions d’accueil et d’examen adaptées ainsi qu’une excellente collaboration entre équipe médicale et paramédicale ».
Afin de développer ces compétences essentielles au poste d’IOA, la formation est animée par une équipe pluriprofessionnelle de formateurs composée de médecins urgentistes, d’IOA, de cadres de santé et de psychologues, tous exerçant dans un service d’accueil des urgences. Ces experts viennent apporter leurs expériences, leurs expertises ainsi que toutes les dernières recommandations de la SFMU et de la HAS.
Compétences visées
Optimiser la prise en charge des patients aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences
Objectifs
Définir le cadre d’intervention légal de l’IOA
Comprendre le rôle managérial et organisationnel
Posséder les bases du tri infirmier à l’accueil des urgences
Assurer l’optimisation de la prise en charge aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences
Permettre la continuité des soins jusqu’à la consultation médicale
Connaître les bases de la communication entre professionnels, patients et accompagnants
Posséder les bases de rédaction de protocoles organisés de soins, dès l’accueil
Programme pédagogique
Cadre réglementaire et missions de l’IOA
- Cadre légal de l’IOA (décret du 22 mai 2006)
- Bases de l’organisation d’un service d’urgences
- Place de l’IOA au sein du dispositif, limites de la fonction de l’IOA
- Rédaction des protocoles organisés de soins IOA
IOA adulte
- Gestion des flux
- Elaboration de circuits patients éfficients et sécuritaires
- Accueil des patients
- Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier
- Repérage de l’urgence extrême
- Spécificités adulte
IOA pédiatrique
- Gestion des flux / Accueil des patients
- Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier
- Repérage de l’urgence extrême
- Spécificités pédiatriques
Communication
- Attitudes d’écoute et de disponibilité
- Relation avec accompagnants, pompiers, SAMU, police
- Gestion du stress et des situations d’accueil difficiles, gestion de l’agressivité
- Responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques, aspect médico-légal
Public concerné
IDE des services d’urgences
Prérequis
Aucun prérequis
Les + de la formation
Formation DPC : 14852425048
100 cas cliniques analysés
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Intervenants
Formation animée par : médecin urgentiste, cadre infirmier des urgences, psychologue
Responsable pédagogique
Dr Christophe CHOQUET
Médecin urgentiste responsable des urgences
Méthodes pédagogiques
- Évaluation pré et post-formation
- Cas cliniques réels présentés et discutés avec l’ensemble du groupe : 100 cas cliniques
- Simulation de tri et débriefing : confrontation aux problématiques réelles rencontrées aux urgences et intégration des outils et méthodes essentiels pour apprendre à prioriser les urgences
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 06/01/2026
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« Formation très très intéressante avec des formateurs compétents et accessibles , le fait de changer et d avoir plusieurs formateur est interressant et permet de partager plusieurs expériences »
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« Très utile »
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« Très intéressant et enrichissants »
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« Formation intéressante »
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« Très bonne formation »
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« Formatrice très expérimentée, qui a su adapter son apport à notre groupe et à nos besoin. J’ai pris conscience que malgré l’experience, je n’avais pas conscience de l'intérêt du score du tri , puisque mis automatiquement par notre logiciel en regard du motif d'entrée saisi et de certains paramètres vitaux... il m’arrivait de le modifier manuellement pour les priorités vraiment urgentes, mais pas de façon systematique. Peut etre que nous allons peut-être pouvoir eviter cette saisie automatique, entre autres choses que je vais pouvoir suggérer à mon encadrement. Formatrition très enrichissante, beaucoup d’ axes d'amélioration mis en évidence, dans un climat d’ecoute, d’empathie et de bienveillance de notre formatrice !ouverte à notre fonctionnement actuel constructive »
Frédérique V. - 01/2026 - Formation Intra
« Apports théoriques enrichissants. Et analyse pertinente »
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« Une formation riche et intéressante. Qui pour ma part m’a permis d’acquérir des connaissances complémentaires ainsi que de pouvoir visualiser au mieux l’IAO. »
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« Formation en adéquation avec les attentes de IAO Complément du le cadre légal »
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Référence DPC : 14852425048
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