La communication avec des patients non communicants

La communication représente l’enjeu majeur de la relation soignant-soigné ; tant pour le partage d’informations que pour la qualité des soins. Les personnes pris en charge au sein des services de soins, lieux de vie et structures de rééducation peuvent présenter des troubles de la communication. L’altération des fonctions de communication peut être la conséquence de déficiences sensorielles, d’atteinte des fonctions neurologiques ou de fin de vie. Les personnes prise en charge sont dans l’impossibilité d’exprimer leurs désirs, besoins, ressentis et douleur.

Lorsque la communication verbale se révèle impossible, les soignants adaptent leur prise en charge et leur approche du soin, en s’appuyant sur d’autres modalités de langage. Ils portent une attention particulière aux éléments de communication non verbale : gestes, postures, mimiques, attitudes et comportements. Ils développent des compétences relationnelles d’aide et de soutien pour faciliter les échanges. Et ainsi remettre le patient au centre de la démarche de soin avec une réévaluation des enjeux relationnels et émotionnels qui se jouent dans ces temps précieux de rencontre.