NOUVEAUTÉ

S’approprier les 5 méthodes d’évaluation de la certification HAS

2 jours

Présentiel

Compétences visées

Comprendre et se préparer à chaque méthode utilisée par les experts-visiteurs lors de la certification HAS

Comprendre l’objectif et le fonctionnement des 5 méthodes d’évaluation

Identifier les attentes associées à chaque méthode

Se préparer à être acteur lors de la visite de certification HAS

Utiliser ces méthodes comme des outils internes d’amélioration

Présentation des 5 méthodes

Patient traceur
- Définition, déroulement, objectifs
- Exemple : douleur, soins palliatifs, sortie d’hospitalisation
- Posture attendue en entretien (patients, soignants, dossier)
Parcours traceur
- Différenciation entre parcours traceur et patient traceur
- Approche transversale, coordination entre secteurs/services
Traceur ciblé
- Focus sur un processus métier : hygiène, EIG, médicaments, hémovigilance
- Objectifs : maîtrise du processus et évaluation des pratiques
Audit système
- Méthode stratégique : politique d’établissement, gouvernance, démarche qualité
Observation
- Ce que les experts voient sans le dire
- Observables courants : hygiène, identitovigilance, organisation de la chambre, affichages
- Importance des détails visibles
Synthèse comparée des 5 méthodes
- Tableau comparatif : objectifs, modalités, posture attendue, erreurs à éviter
- Pour chaque méthode : « ce que je peux faire dès maintenant dans mon service »

Formation ouverte à tout professionnel de santé ou administratif concerné par la certification HAS

Aucun prérequis

Dans vos locaux

Référence :

CEA007

Durée conseillée :

2 jours

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Formation animée par un(e) professionnel(le) chargé(e) de la qualité/gestion des risques

Sophie Lagarde
Manager de système QSE

Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Mis à jour le 24/07/2025