Handicap

La posture soignante dans l’entretien thérapeutique

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Définir les différents types d’entretien et les situations dans lesquelles ils sont utilisés

Repérer les situations prégnantes et propices

Identifier et se distancier de ses représentations vis à vis des pathologies psychiatriques

Repérer les freins : jugement, contre-attitude, interprétation, peurs…

Repérer les mécanismes de défense des patients pour adapter sa technique

Programme pédagogique

  • Relation d’aide : histoire et définition
  • Cadre réglementaire des fonctions soignantes (IDE,AS,ASH…)

Différents types :

  • Entretien d’accueil
  • Entretien infirmier à visée diagnostique
  • Entretien d’annonce
  • Entretien d’aide
  • Entretien informel
  • Entretien directif, semi-directif, non directif

Éléments importants dans la technique de l’entretien :

  • Non verbal, paraverbal, distance interpersonnelle
  • Habiletés (toucher, distance, regard, odorat, écoute)
  • Techniques de communication verbale
  • Attitudes (empathie, respect, congruence, authenticité, spécificité, immédiateté, confrontation)

Détection des problématiques psychiatriques :

  • Tentative de suicide
  • Dépression
  • Angoisse
  • Trouble psychotique
  • Alcoolisme
  • Drogue et toxicomanie
  • Anorexie
  • Trouble anxieux
  • Phobies

L’empathie comme outil de communication

  • Trois étages de l’empathie
  • Menaces de l’empathie
  • Émotions “honteuses”

Bases de la communication :

  • Filtres parasitant la relation
  • Pratique de la synchronisation (reformulation, synchronisation, prédicats)
  • Écoute active
  • Refus “diplomatique”
  • Disque rayé
  • Gestion des grands bavards
  • Contre-manipulation
  • Langage corporel, mimiques

Intervenants

Psychologue

Responsable pédagogique

Naïma FARS
Cadre IADE – CHU Bichat (75)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book
Analyse des interactions
Partage d’expériences
Atelier d’affirmation de soi
Mises en situation
Cas cliniques

Public concerné

Personnel soignant

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis