Les biais cognitifs en régulation
1 jour
Présentiel
Les biais cognitifs en régulation
Présentation de la formation
Après analyse de certains évènements indésirables (EI) en régulation, il apparait que des biais cognitifs peuvent parfois être à l’origine des EI identifiés. Un biais cognitif est une façon de penser qui influence le raisonnement et la prise de décisions, entraînant parfois des jugements erronés. Les biais cognitifs et affectifs peuvent entraver la capacité de poser un diagnostic, une juste évaluation de la situation et entrainer des erreurs de perception, d’évaluation, d’interprétation logique et de raisonnement.
La formation biais cognitifs en régulation est proposée sous forme de sensibilisation afin de permettre aux intervenants de plateau de régulation (ARM, médecins libéraux, médecins hospitaliers) de s’approprier les concepts clés et d’analyser leurs pratiques.
Compétences visées
Intégrer dans sa pratique des stratégies pour limiter les biais cognitifs
Objectifs
Prendre conscience des facteurs humains et de leurs impacts dans nos activités
Définir les biais cognitifs et leurs impacts en régulation
Comprendre l’impact du stress et des profils de personnalités dans la communication avec le patient
Programme pédagogique
- Définition des facteurs humains et organisationnels et place de l’erreur humaine
- Définition et classification des biais cognitifs
- Genèse des biais cognitifs
- Modèle de prise de décision S1/S2 de D. Kahneman
- Impacts sur le raisonnement
- Prévention des biais cognitifs
- Réalité ou utopie ?
- Une compétence non technique parmi d’autres
- Quelles composantes d’une telle compétence ?
- Modèle du stress et ses impacts sur la communication du patient en situation d’urgence
- Modèle DISC©
- Présentation des profils de personnalités
- Optimisation de la communication
Ateliers pratiques
- Expérimenter les principaux biais cognitifs impactant l’activité de régulation (effet tunnel, cadrage, confirmation…) pour mieux les identifier
- Retours d’expérience contextualisés ou décontextualisés, jeux, vignettes
Intervenants
Formation animée par un soignant spécialisé dans la simulation et les facteurs humains
Responsable pédagogique
Caroline CAFFY
Infirmière anesthésiste – DU Facteur Humain et gestion des risques
Méthodes pédagogiques
- Retours d’expérience
- Jeux ou vignettes cliniques
- Évaluation pré et post-formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 31/10/2025
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