Assistant de régulation médicale (ARM) : Gestion du stress

2 jours
Présentiel
Classe virtuelle
Assistant de régulation médicale (ARM) : Gestion du stress

Compétences visées

Appliquer les techniques de gestion du stress dans le métier d’ARM

Objectifs

Définir et comprendre les mécanismes du stress

Gérer le stress par la maitrise corporelle et le ressourcement

Programme pédagogique

  • Comprendre les mécanismes profonds du stress, idées reçues sur le stress
  • Identifier les situations stressantes en salle de régulation
  • Apprendre à identifier et maîtriser les émotions mal régulées (peur, colère,…) qui génèrent du stress
  • S’entraîner à adopter les comportements constructifs et apaisants
  • Construire son programme d’amélioration avec des objectifs

Intervenants

Responsable ARM du CRRA15

Médecin Régulateur en CRRA15 Psycologue de CUMP

Responsable pédagogique

Dr François DOLVECK
Directeur du SAMU 77 – Directeur de l’IFARM – Hôpital de Melun (77)

Méthodes pédagogiques

e-Pana’Book formation ARM

Mise en situation d’appels téléphoniques

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 23/03/2022

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