Assistant de régulation médicale coordinateur

3 jours
Présentiel
Classe virtuelle
Assistant de régulation médicale coordinateur

Compétences visées

Détailler les missions de l’ARM coordinateur

Objectifs

Identifier les bases de la relation d’équipe : ARM et encadrement

Adapter les attendus du programme avec son projet professionnel

Programme pédagogique

  • Point sur le référentiel métier et les missions attendues de l’ARM en général et de celui de coordinateur en particulier :
    • ARM en régime normal,
    • ARM en situation exceptionnelle (missions en salle de crise ou sur le terrain)
    • Travail sur le plateau de régulation et en activité non programmée du coordinateur
  • Bases du management d’équipe : soutien des équipes, recensement des évènements, incidents, liens avec l’encadrement du SAMU-centre 15, respect des bonnes pratiques
  • Principes de la gestion du stress, accompagnement du personnel dans les situations difficiles
  • Suivi technique des équipements, maintenance de premier niveau, mise à jour des données informatiques : listes de garde, établissements répertoriés
  • Rôle d’interlocuteur avec les partenaires de l’AMU et de la PDSA
  • Travail en groupe et personnel sur son propre projet

Intervenants

Responsable ARM du CRRA15

Médecin Régulateur en CRRA15

Responsable pédagogique

Dr François DOLVECK
Directeur du SAMU 77 – Directeur de l’IFARM – Hôpital de Melun (77)

Méthodes pédagogiques

e-panabook ARM coordinateur

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 29/03/2022

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