TOP FORMATION

Assistant de Régulation Médicale : réaliser une conversation téléphonique en anglais

1 jour
Présentiel
Assistant de Régulation Médicale : réaliser une conversation téléphonique en anglais

Compétences visées

Réaliser une conversation téléphonique en anglais de qualité

Objectifs

Bien accueillir le patient par téléphone

Savoir questionner le patient pour comprendre sa situation

Localiser le patient et évaluer la gravité de la situation

Pouvoir guider et orienter le patient

Programme pédagogique

  • Accueil du patient par téléphone en anglais, formules de politesse et bases d’une bonne communication
  • Obtenir les détails administratifs et localiser le patient (nom, adresse, âge, téléphone)
  • Savoir interroger le patient au téléphone pour comprendre la gravité de la situation
  • Vérifier la bonne compréhension
  • Donner des instructions claires
  • Expliquer la suite de la prise en charge
  • Rassurer le patient et expliquer les délais d’attente

Intervenants

Formateurs de langue maternelle anglaise, professionnels de santé spécialisés dans l’enseignement de l’anglais médical

Responsable pédagogique

Amy WHEREAT BSc (physiologie & pharmacologie) UNSW Australia CELTA Cambridge University/Membre EMWA

Méthodes pédagogiques

E-Panabook sur l’anglais médical

Jeux de rôle

Ateliers pratiques, entraînement oral

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 08/04/2022

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Voir plus d'avis

Assistant de Régulation Médicale : réaliser une conversation téléphonique en anglais

4.55
(71 avis)
« Formation intéressante et dynamique »
Christine C. - 02/2022
« Questionnaire d'évaluation non adapté, questions trop ou pas assez précises en fonction des réponses »
Alban A. - 02/2022
« Refaire le qcm d'évaluation »
Yann Y. - 02/2022
« Agréable »
Alexis A. - 02/2022
« . »
Lucien L. - 02/2022
« Tout est parfait »
Séverine S. - 02/2022
« Bonne formation »
Mohamed M. - 02/2022
« Très bonne formatrice très pédagogue à l’écoute »
Reynald R. - 02/2022
« intéressant »
Koralie K. - 02/2022
« A renouveler régulièrement »
Carole C. - 01/2022
« Aucun problème »
Laurent L. - 01/2022
« Bonne »
Laurent L. - 01/2022
« Plus d audio »
Olivier O. - 02/2022
« Non »
Julien J. - 01/2022
« Merci Catherine »
Céline C. - 01/2022
« A réaliser plus régulièrement »
Mathieu M. - 01/2022
« Super formation. »
Alain A. - 01/2022
« Bien »
Ludivine L. - 01/2022
« D'autres journées »
Mickael M. - 01/2022
« Parfait »
Clarysse C. - 01/2022


Pré-inscription formation

Assistant de Régulation Médicale : réaliser une conversation téléphonique en anglais


Souhaitez-vous financer votre formation via DPC ?

La participation à une ou plusieurs de nos formations certifiées DPC vous permet de bénéficier d’une indemnisation.

Oui Non

600

Formations au catalogue

11 500

Personnes formées par an

97,5%

de stagiaires heureux

Des questions ?