NOUVEAUTÉ
SIMULATION
S’initier aux facteurs humains et aux compétences non techniques
Dans le secteur de la santé, la qualité de la coopération entre professionnels est essentielle pour renforcer la sécurité des patients et l’efficacité des équipes.
Cette formation vous permet de développer vos compétences non techniques et votre savoir-être professionnel. Vous apprendrez à adopter des pratiques de coopération efficaces, à améliorer votre communication et à identifier les mécanismes pouvant fragiliser le travail en équipe.
Le programme aborde la communication verbale et non verbale, l’écoute active, la communication en urgence, les biais cognitifs, la culture juste de l’erreur et la gestion des interruptions de tâches. Vous travaillerez également la gestion des conflits, des situations de crise, de la charge de travail et des prises de décision.
La simulation managériale, les mises en situation et les débriefings collectifs favorisent un apprentissage concret et directement applicable à vos pratiques professionnelles.
Compétences visées
Comprendre comment le savoir-être et les facteurs humains (compétences non techniques) interviennent en association avec le savoir-faire (compétences techniques) pour développer un travail en équipe adapté
Objectifs
Définir les facteurs humains, organisationnels et leurs liens avec la qualité et la sécurité
Reconnaître les mécanismes qui influencent la sécurité des soins
Distinguer erreur, violation et faute, et expliquer les principes de la culture juste
Reconnaître les risques des biais cognitifs, du stress, de la fatigue, de la charge de travail et des interruptions de tâche sur la sécurité des soins
Améliorer ses compétences non techniques et les transférer à différents contextes professionnels
Utiliser des outils concrets de fiabilisation du travail d’équipe
Analyser une situation simulée en distinguant les facteurs individuels, collectifs et organisationnels
Programme pédagogique
- Système sociotechnique : Personne, tâche, outils, collectif, organisation et environnement
- Compétences techniques et non techniques
- Erreur, violation, faute et culture juste
- Barrières de prévention, récupération et atténuation
- Conscience de la situation et prise de décision
- Biais cognitifs et signaux faibles
- Stress, fatigue, charge de travail, pression temporelle et interruptions de tâche
- Modèle mental partagé et répartition des tâches
- Leadership et followership
- Rapports de pouvoir, statut et gradient d’autorité : effets sur l’écoute, la prise de parole, le partage d’informations et la sécurité collective.
- Message d’alerte structure, communication sécurisée
- Assertivité, levée de doute, NOGO
- Prévention et gestion des désaccords voire conflits
- Mise en situation intégrative courte
- Identification des mécanismes observés
Simulation managériale
- Présentation de la journée de simulation haute fidélité
- Prébriefing : objectifs, contrat de fiction, confidentialité et droit à l’erreur
- Rappel des compétences non techniques ciblées
- Séances de simulation
- Débriefing de la séance de formation : synthèse des compétences non techniques
Intervenants
Soignants (médecin, IADE, IDE) spécialisés dans la simulation et les facteurs humains
Responsable pédagogique
Véronique NORMIERCALHOUN
Ergonome et IADE
Garry LAUDREN
Psychologue social – DIU facteurs humains et organisationnels en santé
Méthodes pédagogiques
- Apports interactifs, expériences cognitives et études de cas multisectorielles
- Mises en situation
- Simulation haute fidélité
- Scénarios cliniques, organisationnels ou transversaux
- Evaluation pré et post formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 08/09/2026
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« J'avais demander une formation sur la gestion des conflits suite à l'ascension de la tension dans mon service, cette formation répond plus à la gestion de crise, mais un conflit peut être considéré comme une crise et ça peut donc être transposé »
DELPHINE C. - 09/2026 - Formation Intra
« Très bonne formation enrichissante »
Fulberte M. - 09/2026 - Formation Intra
« . »
LAURENCE J. - 09/2026 - Formation Intra
« La formation est intéressante et devrait être appliquée à tous. »
ELSA G. - 09/2026 - Formation Intra
« Très bonne formation même si je ne m'attendais pas forcement à ça en tant que formation. La mise en pratique est vraiment intéressante pour mettre en place ce que l'on apprends durant la formation »
CELINE G. - 09/2026 - Formation Intra
« Formation intéressante, je recommanderais à mes collègues »
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Daniel M. - 09/2026 - Formation Inter
« Formation très intéressante, bon équilibre entre théorie et ateliers / simu. Groupe trop restreint (4 participants), profils très hétérogènes, les besoins sont donc très variés. Cette formation pourrait être encore plus enrichissante en adaptant les profils/fonctions des apprenants. Bravo aux formatrices pour leur capacité d'adaptation ! Bémol +++ : les chaises des salles de formation sont très inconfortables. »
Laura L. - 09/2026 - Formation Inter
« Bonne formation permettant la remise en question de soi, de travailler sur soi et en équipe de la bonne manière »
Martin L. - 09/2026 - Formation Inter
« Groupe trop petit pour échanger et croiser les expériences »
Karine P. - 09/2026 - Formation Inter
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Gabrielle N. - 06/2026 - Formation Intra
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Pauline N. - 06/2026 - Formation Intra
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