Mettre en place les retours d’expérience (CREX – RMM) dans le cadre de la gestion des risques associés aux soins
2 jours
Présentiel
Réf. GDR009
Cartographie des risques a priori : élaboration et suivi
Cartographie des risques a priori : élaboration et suivi
Compétences visées
- Appréhender la notion de risque (gestion a priori, a posteriori, complémentarité des méthodes)
Objectifs pédagogiques
- Identifier les liens entre cartographie des risques et certification HAS V-2027
- Connaître et mettre en œuvre les différentes étapes pour la mise en place d’une cartographie des risques
- Élaborer un plan d’action à partir de la cartographie des risques
- Construire et suivre des indicateurs d’efficacité du plan d’actions
- Mettre en place une démarche PDCA d’amélioration continue
Programme détaillé
- Contexte réglementaire et enjeux
- Rappels sur la notion de risque / Modèle de Reason
- Gestion des risques en établissement de santé
- Exigences de la certification (compte qualité)
- Les différents acteurs : qui fait quoi ?
- Méthodologie de la cartographie (méthode AMDEC)
- Identification des risques
- Hiérarchisation (échelles de cotation/représentation)
- Traitement des risques (acceptation/actions de diminution du risque)
- Suivi des actions correctrices
- Réalisation d’une cartographie des risques
- Facteurs de réussite et difficultés de réalisation de la cartographie
- Communication et valorisation de la cartographie auprès des équipes et des instances
- Plan d’actions : construction, déploiement et suivi avec indicateurs d’efficacité et boucle PDCA d’amélioration continue
Méthodes pédagogiques
- Exemples de cartographies des risques
- Ateliers pratiques
- Travaux en groupe : construction d’une cartographie sur cas réel
- Outils à adapter
- Évaluation pré et post-formation
Public visé et prérequis
Public concerné
Formation ouverte au personnel de direction, responsables qualité, cadres de santé, tout professionnel participant à la démarche qualité gestion des risques
Prérequis
Aucun prérequis
Intervenants
Ingénieur qualité, Responsable qualité / gestion des risques, Consultant qualité / gestion des risques
Responsable pédagogique
Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 10/07/2026
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