L’identitovigilance
Compétences visées
Expliquer le processus d’identitovigilance et les enjeux des risques liés à l’identification
Objectifs
Utiliser les bonnes pratiques
Impliquer le patient dans la vérification active de son identité
Mettre en place traçabilité et amélioration continue (PDCA)
Identifier, prévenir et gérer les risques
Programme pédagogique
- Enjeux juridiques et réglementaires, dimension éthique : droits du patient
- Définition de l’identitovigilance : enjeux, notions de risques et conséquences
- Parcours d’identification :
- Actions de prévention : identification des situations à risque
- Organisation : acteurs impliqués dans le processus d’identification, rôles et techniques
- Contrôles aux étapes clés du parcours du patient
- Procédures d’identification :
- Description des tâches : ouverture du dossier, recherche de l’identité, signalement des doublons…
- Procédures particulières : patient inconscient ou délirant, patient hospitalisé sous X, sous une fausse identité, etc.
- Alerte, signalement et gestion d’une erreur
- Sensibilisation du patient et implication active à la vérification de son identité
- Suivi et amélioration continue : analyse des erreurs, actions correctives et évaluation de l’efficacité
- Communication interne et traçabilité des erreurs d’identification
Intervenants
Formation identitovigilance animée par : Référent en identitovigilance, Ingénieur qualité, Responsable qualité / gestion des risques, Consultant qualité / gestion des risques
Responsable pédagogique
Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé
Méthodes pédagogiques
- e-Pana’Book de la formation identitovigilance
- Étude de cas et analyse de situations
- Ateliers pratiques : vérification de l’identité avec patient
- Outils de traçabilité des erreurs et PDCA
- Évaluation pré et post-formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 03/07/2026
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