Relation et communication thérapeutique dans les soins
La qualité de la communication entre soignant et patient est un élément déterminant dans l’adhésion aux soins, la gestion de la douleur et la qualité de la relation thérapeutique. Elle influence directement le vécu du patient ainsi que celui des professionnels de santé, notamment dans les situations de soins complexes ou émotionnellement difficiles.
Cette formation s’adresse à tous les professionnels de santé travaillant en service de soin ou exerçant en libéral et pour but les aider à développer une communication thérapeutique plus adaptée, favorisant un climat de confiance et de sécurité dans la relation de soin.
À travers des apports théoriques et des mises en situation, les apprenants sont en mesure d’identifier les fondamentaux de la communication thérapeutique (écoute active, verbal/non-verbal, empathie) ou encore d’utiliser des techniques d’hypnose conversationnelle et d’hypnoanalgésie, telles que la reformulation, les métaphores, la relaxation ou encore l’utilisation du “tunnel émotionnel”.
Compétences visées
Identifier son vocabulaire et sa posture en situation de soins, et les ajuster en conséquence
S’initier à des techniques d’hypnose mobilisables facilement en situation de soins
Appréhender comment concilier exigences légales et qualité humaine dans la communication avec les proches
Objectifs
Prendre conscience de son vocabulaire et de sa posture en situation de soins, pour mieux les ajuster
Identifier les enjeux de la relation soignant/soigné
Apprendre à communiquer efficacement
Anticiper et gérer les relations conflictuelles
Prévenir la douleur / Soulager avec des mots
S’initier à l’hypnose conversationnelle
Programme pédagogique
Relation soignant/soigné
- Asymétrie de la relation soignant/soigné : différents types et particularités de la relation
- Dynamiques en présence : mécanismes de défense du soignant/du soigné, reconnaissance des valeurs, ressentis émotionnels du patient/du soignant
- Développer une relation empathique
- Construction de l’alliance thérapeutique
Maîtriser une communication efficace
- Développer ses capacités de compréhension
- Principes de base de la communication thérapeutique : schéma de communication ; verbal et non-verbal ; différentes attitudes face à autrui et importance de l’empathie ; repérer sa propre communication ; écoute active
- La reformulation : principes, techniques et intérêts dans la relation de soin
Gestion des situations de soins difficiles lors des prises en charge thérapeutiques
- Faire face aux situations d’agressivité
- Traiter les désaccords sur l’analyse d’une situation
- Gérer les conflits dans un contexte de soins
Hypnose conversationnelle
- Quand utiliser cette technique ?
- Hypnose et douleur
- La communication hypnotique
- Initiation à l’état hypnotique
- Différentes techniques mobilisables en situation de soins (métaphores, distraction, safe place, réification)
Intervenants
Formation animée par un.e IADE diplômé.e de l’Institut Français d’Hypnose
Responsable pédagogique
Stéphanie Bodenreider
IADE diplômée de l’Institut Français d’Hypnose
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Mises en situation, jeux de rôle
- Pratique et exercices en groupe
- Cas cliniques
- Evaluation pré et post formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 07/07/2026
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