Le projet de service

3 jours

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Compétences visées

Formaliser un projet adapté à son service

Objectifs

Expliquer les enjeux et l’intérêt d’un projet de service

Évaluer l’organisation de son service

Conduire une démarche participative et collaborative impliquant tous les acteurs

Rédiger un plan d’action avec objectifs SMART

Formuler des indicateurs et mettre en place un suivi régulier

Déployer une logique d’amélioration continue par cycles PDCA

Évaluer l’efficacité du projet et capitaliser les apprentissages

Programme pédagogique

Cadre et enjeux d’un projet de service

Définitions et réglementation
Recommandations Anesm
Grands domaines du projet et finalités
Évaluation qualité comme démarche de référence

Méthodologie de conduite d’un projet de service

Différentes étapes de construction
Comité de pilotage et responsabilités
Principes et valeurs du projet
Démarche participative et recueil de données
Identification des principales thématiques à traiter

Élaboration et mise en œuvre du plan d’action

Formalisation des objectifs (SMART)
Élaboration d’un plan d’action structuré
Mise en œuvre et suivi des objectifs
Suivi, évaluation et amélioration continue
Élaboration, analyse et exploitation des indicateurs de suivi
Évaluation de l’organisation et des résultats
Cycles d’amélioration continue (PDCA)

Public concerné

Tout responsable des soins, cadre de soins, IDEC

Prérequis

Aucun prérequis

INTER

DEVIS INTRA

Présentiel

Référence :

MNS003

Durée :

3 jours

Prix :

975 € HT

Lieu :

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Intervenants

Chef de service, Directeur des soins

Responsable pédagogique

Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé

Méthodes pédagogiques

Ateliers pratiques : construction collective d’un projet de service
Exemples et modèles de documents
Outils à personnaliser
Analyse des pratiques, partage d’expérience
Évaluation pré et post-formation

Modalités d'évaluation

Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Mis à jour le 03/07/2026