Le projet de service

3 jours
Présentiel
Classe virtuelle
Le projet de service

Compétences visées

Formaliser un projet adapté à son service

Objectifs

Expliquer les enjeux et l’intérêt d’un projet de service

Évaluer l’organisation de son service

Rédiger un plan d’action

Formuler des indicateurs

Programme pédagogique

Session 1 – 2 jours

Enjeux et intérêt d’un projet de service :

  • Définitions et réglementation (loi n° 2002-2 du 2/02/2002)
  • Recommandations Anesm
  • Grands domaines du projet
  • Finalités
  • Évaluation qualité, démarche et document de référence

Organisation de la démarche :

  • Comité de pilotage, responsable du projet
  • Différentes étapes de construction

Élaboration :

  • Principes et valeurs
  • Communication, démarche participative
  • Recueil de données
  • Principales thématiques à traiter

Rédaction :

  • Mise en forme du document
  • Formalisation d’objectifs
  • Plan d’action

Analyse et évaluation de l’organisation du service :

  • Mise en œuvre des objectifs et suivi
  • Formalisation d’indicateurs
  • Formalisation d’un plan d’action

Intersession

  • Élaboration d’un projet sur une seule thématique

Session 2 – 1 jour

  • Présentation des résultats et retours d’expériences des participants : évaluation, difficultés rencontrées, solutions proposées en groupe

Intervenants

Cadre de santé, responsable management

Responsable pédagogique

Xavier TURCAUD
Consultant qualité – évaluateur externe

Méthodes pédagogiques

  • Analyse des pratiques, partage d’expérience
  • Travaux en sous-groupe

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 01/04/2022

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