Le projet de service

Programme pédagogique

Session 1 – 2 jours

Enjeux et intérêt d’un projet de service :

• Définitions et réglementation (loi n° 2002-2 du 2/02/2002)
• Recommandations Anesm
• Grands domaines du projet
• Finalités
• Évaluation qualité, démarche et document de référence

Organisation de la démarche :

• Comité de pilotage, responsable du projet
• Différentes étapes de construction

Élaboration :

• Principes et valeurs
• Communication, démarche participative
• Recueil de données
• Principales thématiques à traiter

Rédaction :

• Mise en forme du document
• Formalisation d’objectifs
• Plan d’action

Analyse et évaluation de l’organisation du service :

• Mise en œuvre des objectifs et suivi
• Formalisation d’indicateurs
• Formalisation d’un plan d’action

Intersession

• Élaboration d’un projet sur une seule thématique

Session 2 – 1 jour

• Présentation des résultats et retours d’expériences des participants : évaluation, difficultés rencontrées, solutions proposées en groupe