Apaiser les relations avec les familles en EHPAD
Compétences visées
Accompagner l’entourage des résidents en EHPAD
Objectifs
Repérer les comportements des familles et les causes sous-jacentes
Identifier et analyser les facteurs pouvant conduire à des situations conflictuelles
Prévenir et gérer les situations de conflits
Adapter sa posture professionnelle et sa communication
Intégrer les familles dans l’accompagnement
Programme pédagogique
- Souffrance et inquiétudes des familles
- Etapes du deuil au moment de l’entrée, à chaque aggravation de l’état général de leur proche
- Particularités des familles accompagnant un proche atteint de la maladie d’Alzheimer : le deuil blanc
- Causes sous-jacentes aux situations conflictuelles
- Apaiser les situations conflictuelles
- Communication verbale et non verbale (écoute active, reformulation, questionnement)
- Attitudes adaptées dans la relation avec les familles
- Posture professionnelle, positionnement professionnel, juste distance
- Collaborer en complémentarité avec la famille tout en gardant le résident au cœur des interventions
- En pratique, comment intégrer les familles dans l’accompagnement de leur proche avec les outils à disposition (CVS, PP, animations, …)
- Situations complexes particulières : entrée en EHPAD et soins palliatifs
Intervenants
Gériatre, psychologue
Responsable pédagogique
Céline Lafayette
Psychologue spécialisée en gériatrie
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active et participative
- Echanges et réflexion en groupe
- Travail en sous-groupes autour de cas clinique et de réflexion sur les pratiques actuelles
- Vidéos pédagogiques
- Evaluation pré et post formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
Mis à jour le 05/06/2025
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