Désinformation en santé : prévenir, renforcer et gérer la communication

1 jour

Présentiel

Face à la multiplication des fausses informations, les professionnels de santé jouent un rôle essentiel pour rétablir une information fiable et renforcer la confiance des patients.

Cette formation “Désinformation en santé” vous permet de comprendre les mécanismes de la désinformation, d’identifier les contenus trompeurs et d’en mesurer les impacts. Vous apprendrez à développer une communication claire, accessible et adaptée aux différents publics pour prévenir la diffusion des fausses informations.

Le programme aborde notamment les mécanismes de la désinformation, les biais cognitifs, la vérification des sources, l’analyse des informations et les stratégies de réponse. Grâce à des cas pratiques et des mises en situation, vous développerez des réflexes concrets pour prévenir, renforcer et gérer la communication en santé face aux situations de désinformation.

Compétences visées

Comprendre les mécanismes de désinformation en santé et leurs impacts sur la relation de soin

Identifier les zones de risque dans les échanges avec les patients, résidents, familles et proches

Adopter une posture et des réponses adaptées aux situations de désinformation numérique

Objectifs

Identifier les mécanismes de désinformation et y répondre avec clarté, en intégrant les points de vigilance issus des recommandations nationales, en particulier sur la désinformation numérique.

Développer une communication empathique et structurée

Renforcer la confiance et prévenir les tensions dans les échanges sensibles

Outiller les équipes pour gérer les situations sensibles

Programme pédagogique

Comprendre les mécanismes de désinformation en santé

Biais cognitifs, viralité émotionnelle, confusion témoignage / preuve
Formats à haut risque et points de vigilance issus des recommandations nationales
Impacts sur la relation de soin
Méthodes : co‑construction d’une fiche réflexe désinformation

Développer une communication empathique et structurée

Poser le cadre de l’échange
Expliquer, reformuler, vérifier la compréhension
Gérer les émotions : colère, peur, incompréhension
Jeux de rôle en binôme → phrases clés et reformulation

Renforcer la confiance et prévenir les tensions

Repérer les signaux de tension
Distinguer question légitime / rumeur / récit viral
Poser des limites et protéger les équipes
Mises en situation → scénarios incluant un contenu vu en ligne

Outiller les équipes pour gérer les situations sensibles

Messages clés et formulations adaptées pour les familles et proches
Réflexes pour prévenir la désinformation : conduite à tenir, relais internes
Articulation avec la communication institutionnelle.
Simulations contextualisées : annonce difficile, vidéo virale, post polémique

Public concerné

Professionnels de santé en lien direct avec les patients, résidents, familles et leurs proches, cadres hospitaliers et médico‑sociaux, responsables communication, qualité, relations usagers

Prérequis

Aucun prérequis

INTER

DEVIS INTRA

Présentiel

Référence :

ETH025

Durée :

1 jour

Prix :

475 € HT

Lieu :

Besoin d'informations détaillées ? Demandez le programme complet

Recevoir le programme

Des questions ?

Contactez-nous

Télécharger
nos catalogues 2027

Voir nos catalogues

Intervenants

Formation proposée en coanimation : Consultante et formatrice en communication stratégique et médecin urgentiste

Responsable pédagogique

Gwendoline Miguel
Consultante et formatrice en communication stratégique

Dr François‑Xavier Moronval
Médecin urgentiste, référent SSE, Youtubeur et créateur de contenus pédagogiques sur les réseaux sociaux

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques
Cas réels hospitaliers
Ateliers collaboratif
Exercices progressifs, mises en situation filmées, feedbacks individualisés
Evaluation pré et post formation

Modalités d'évaluation

Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Mis à jour le 08/09/2026