Comment démystifier l’apprentissage de l’anglais auprès des soignants ? Entretien avec Amy Whereat, responsable du pôle Anglais Médical

Je m’appelle Amy Whereat, je suis australienne mais je vis et travaille en France où je suis consultante spécialisée et rédactrice médicale. Je suis également responsable du pôle de formations Anglais Médical au sein de Panacéa Conseil & Formation Santé.

L’objectif de cette journée est de former une équipe pluridisciplinaire de soignants à la gestion d’une urgence collective. La particularité de cette formation c’est qu’ils doivent communiquer en anglais avec le patient pour :

• Savoir ce qu’il s’est passé
• Identifier s’il est conscient ou non
• Poser un diagnostic avant de se répartir les interventions

Une partie du déblocage consiste en la démystification de l’anglais. Sortant de l’éducation nationale, ils ont tous peur de parler anglais. Ils savent lire parfois mais sont convaincus qu’ils ne maîtrisent pas bien l’anglais. Certaines professions issues du corps paramédical n’ont pas suivi de formation en anglais, ils connaissent très peu la langue et arrivent avec une réelle crainte de s’exprimer.

Il y a un vrai besoin de gagner en confiance. Aujourd’hui les soignants sont face à une population qui n’est pas francophone, ce sont souvent des immigrés, ils ont besoin de pouvoir communiquer avec eux, d’avoir une communication plus sensible, qui permet de montrer de l’empathie au patient malgré la barrière de la langue. 

Souvent les apprenants nous disent “je ne peux pas montrer tout ce que je sais faire avec mon anglais, je ne peux pas montrer de compassion, je suis mal à l’aise car je vois des gens dans des situations très complexes et je ne peux pas les rassurer ou les aider complètement.”

Ils ont donc besoin de travailler un vocabulaire de base en priorité, mais il y a aussi un deuxième niveau qui permet d’aller plus loin dans le relationnel avec le patient, d’obtenir davantage d’informations. Aujourd’hui, on leur donne les fondamentaux  pour qu’ils puissent aller vers un patient anglophone sans avoir peur, ni se sentir démunis.

Enfin, on ne travaille que sur des mises en situation avec les mêmes scénarios inspirés de leur environnement professionnel. Par exemple, on ne travaillera pas les mêmes scénarios en Corse (mer, montagne, route) qu’en Normandie (maladie, accident de la route), ou que dans l’est (accident de ski, montagne…). Le vocabulaire travaillé est en lien direct avec ce que les apprenants rencontrent le plus souvent en situation réelle, puis on répète, on répète, on répète.

On ne pratique presque que de l’oral, très très peu d’écrits. L’idée est de mettre tout le monde à l’aise, nous venons tous du milieu de la santé alors nous nous comprenons et cela crée de la proximité.

Deuxième chose, l’immersion est très importante. On parle très peu de français en formation. On travaille énormément avec des images, des situations qu’ils ont l’habitude de voir. Ils comprennent directement comment décrire une situation en anglais en faisant le lien avec la situation qu’ils rencontrent. Nous nous inspirons aussi de la pédagogie de l’enfance, ainsi que de la pédagogie active.

Les professeurs de langue classiques n’ont pas la même démarche, ils emploient une pédagogie qui est souvent trop longue à assimiler et à appliquer pour les professionnels de santé. Nous, nous sommes des professionnels de santé et nous avons une pédagogie qui réfléchit, c’est ce qu’on appelle l’Evidence Based Teaching.

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