Les établissements de santé évoluent dans un environnement marqué par la complexité croissante du travail et par la richesse de leur pluriprofessionnalité (directions administratives, médicales et paramédicales, professionnels soignants, rééducateurs, psychologues, professionnels techniques et logistiques, etc.). Dans ce contexte, la qualité de la coopération entre les acteurs constitue un enjeu majeur pour assurer la continuité des parcours, la qualité et la sécurité des soins, la prévention des tensions et le maintien de l’engagement des professionnels.
Les difficultés rencontrées au sein des équipes ne relèvent pas uniquement des personnes ou de la communication. Elles sont souvent liées aux contraintes du travail réel, aux ajustements permanents qu’imposent les situations de soins et aux modalités d’organisation du travail.
Cette formation propose d’apporter des repères pour comprendre les dynamiques relationnelles et organisationnelles à l’œuvre dans le travail quotidien, afin de soutenir une coopération plus fluide, plus efficiente et plus durable.
Compétences visées
Comprendre les écarts entre travail prescrit et travail réel dans les situations de travail au quotidien
Objectifs
Identifier les facteurs qui soutiennent ou fragilisent la coopération au sein des équipes
Analyser les effets des contraintes organisationnelles sur les relations de travail et l’engagement des professionnels
Développer des repères favorisant une coopération plus fluide et une régulation plus précoce des tensions
Renforcer la capacité des équipes à construire des réponses collectives adaptées aux situations rencontrées
Programme pédagogique
- Sens du travail, motivation et engagement des professionnels : rôles, places et missions
- Travail prescrit et travail réel : les ajustements invisibles du quotidien
- Dimensions individuelles, collectives et organisationnelles du travail
- Comprendre les effets de la charge de travail et des contraintes organisationnelles sur les relations professionnelles
- Dynamiques relationnelles au sein des équipes : le « travailler ensemble »
- Facteurs favorisant ou fragilisant la coopération
- Tensions et désaccords dans les équipes : frictions et confrontation
- Espaces de discussion sur le travail comme levier de coopération
- Responsabilité individuelle et responsabilité collective
- Construire une vision partagée du travail
Ateliers pratiques
- Analyse de situations professionnelles apportées par les participants
- Analyse collective de situations de travail
- Mises en situation
- Elaboration de pistes d’action transférables dans les pratiques professionnelles
Intervenants
Coach professionnel et formateur, ancien professionnel de santé en milieu hospitalier
Responsable pédagogique
Jean-Philippe LOUVEL
Coach professionnel et formateur, ancien professionnel de santé en milieu hospitalier
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie expérientielle
- Ateliers pratiques
- Analyse de situations professionnelles
- Evaluation pré et post formation
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
- Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
- Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)
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